Orange recrute 01 Responsable de l’amélioration continue F/H
orange
CESSON SEVIGNE, France
Informatiques, Télécommunications
Responsable de l’amélioration continue F/H
Ref : 0033240 | 21 mai 2021
Date limite de candidature : 18 juin 2021
Rue de la Touche Lambert 35510 CESSON SEVIGNE – FranceLeaflet
Votre rôleEn tant que Responsable de l’amélioration continue au sein de la ligne de Service Private Cloud Operation (PCO) de l’entité Customer Services Delivery (CSD), vous êtes amené(e) à surveiller et améliorer les processus organisationnels dans le but de les rendre aussi efficaces que possible pour l’un de nos Grand compte Client, leader dans l’industrie du luxe. Grace à l’automatisation et l’industrialisation, le vous analysez, initiez, exécutez et intégrez les plans d’améliorations dans un environnement complexe. Vous serez amené à superviser directement plusieurs équipes ou collaborer avec les responsables pour réorganiser les processus.
Vous êtes intégré(e) au sein d’une entité d’exploitation des systèmes et des applications, basée en France, équipe responsable de l’infogérance de ces services. L’entité est composée de Technical Leaders et de Service Delivery Managers, amenés à assurer les infogérances pour nos grands comptes par le pilotage de nos entités opérationnelles en France ou à l’étranger. Vous travaillez également en étroite collaboration avec les autres équipes d’OCB, situées dans nos Majors Services Centers à l’Ile Maurice, en Inde et en Égypte.
Vous ferez partie de l’équipe de pilotage du compte sous la direction du Responsable d’exploitation, vous travaillez dans le respect des processus ITIL et vous êtes en charge des activités suivantes :
– Analyser les processus et pratiques puis les écarts afin de trouver des pistes d’amélioration;
– Élaborer des stratégies à court et à long terme pour l’organisation
– Diriger les principaux projets d’amélioration à tous les niveaux de l’organisation.
– Suivre des progrès afin de vérifier si les changements produisent les résultats souhaités.
– Etablir des normes mesurables en produisant régulièrement des rapports de mise à jour détaillés.
– Coordonnent les ateliers et les formations d’équipe, en partageant ouvertement conseils et expertise technique
– Astreinte managériale et replacement temporaire d’un SDM du compte si nécessaire.
Votre profilDe formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans dans le secteur de l’IT sur des fonctions équivalentes.
Vous avez une maîtrise du coaching technique et des processus dans en environnement de production complexe et vous avez déjà travaillé sur une ou plusieurs grand compte clients.
COMPETENCES NECESSAIRES :
– Techniques d’amélioration des processus et une expérience de leur application s’ils doivent procéder à des changements organisationnels
– Organisation : Planification, mise en oeuvre de multiples projets et respects des délais
– Leadership : Accompagne le changement, inspire les autres membres de l’équipe à donner le meilleur d’eux-mêmes et détermine l’orientation de nombreuses initiatives
– Réflexion analytique : évaluent de manière critique les processus et les projets individuels, synthétise pour parvenir à l’atteinte de résultat
– Communication : Anime pour faire adhérer en communiquant efficacement
L’anglais courant est OBLIGATOIRE.
EXPERTISE SOUHAITABLE
– Maitrise des méthodes d’amélioration continue (PDCA, Kaizen, etc…)
– Les outils d’automatisation (ex : Puppet, Ansible, Jenkins, GIT, Kibana, Chef)
Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’esprit d’analyse et de synthèse. Vous recherchez la satisfaction client et appréciez travailler en équipe.
Le plus de l’offrePourquoi nous rejoindre ?
Intégrer l’entité d’Orange Business Services en charge des services de cloud aux entreprises, c’est combiner les atouts et les opportunités d’un grand groupe tout en bénéficiant de l’agilité d’une PME. Notre objectif est d’accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive ainsi que des nombreuses opportunités d’évolution professionnelle.
EntitéIntégrer l’entité d’Orange Business Services en charge des services de cloud aux entreprises, c’est combiner les atouts et les opportunités d’un grand groupe tout en bénéficiant de l’agilité d’une PME. La Direction Orange Cloud for Business c’est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre :
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