Orange recrute 01 Practice Lead CRM Dynamics
orange
Tunis,Tunisie
Informatiques, Télécommunications
Practice Lead CRM Dynamics
Ref : BDTN37 | 24 nov. 2020
Date limite de candidature : 31 déc. 2020
Tunis
Votre rôleVous assurerez la conception, le développement et le paramétrage des solutions CRM Dynamics et vous serez amené (e) à intervenir sur 3 volets :
Concevoir :
· Analyser les spécifications fonctionnelles
· Assister à la complétude des spécifications fonctionnelles
· Rédiger des spécifications techniques
· Analyser le cahier des charges
· Réaliser des chiffrages et participer aux activités de planification
· Evaluer et présenter des scénarios le cas échéant
· Participer à la conception de l’architecture technique de mise en place, de migration et d’intégration des solutions Dynamics Cloud et On-premise.
Développer les fonctionnalités :
· Assurer l’installation et la configuration des environnements CRM Dynamics Cloud et On-premise
· Configurer et paramétrer les fonctionnalités MS Dynamics CRM
· Adapter le modèle de données Dynamics CRM selon les besoins du client
· Réaliser les développements indiqués dans les spécifications techniques
· Développer des scripts pour dynamiser les formulaires
· Développer des plugins (c#, .net) et workflows pour appliquer les règles métier
· Développer des jobs d’intégration SSIS, des rapports SSRS sous SQL Server
· Développer des web services .Net
· Développer des applications (clients lourds, web) pour étendre les capacités de Dynamics CRM
· Paramétrer et développer des scripts et des rapports sous Microsoft Power Platform, Power-BI et PowerApps
· Résoudre les points techniques durs et savoir les contourner pour lui et son équipe
· Industrialiser les développements
· Assurer l’utilisation des bonnes pratiques de développements, d’implémentations des jobs de migration et d’intégration.
Accompagner et conseiller :
· Contribuer au conseil sur l’implémentation de MS Dynamics CRM
· Assister des consultants junior sur le paramétrage et les développements autour de CRM Dynamics
· Assurer la réponse aux diverses questions techniques portant sur Dynamics CRM
· Piloter les travaux unitaires de son équipe pour l’élaboration d’une solution complète.
· Animer les intercontrats
· Participer aux entretiens de recrutement avec les acteurs RH et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
· Participer au plan de formation des collaborateurs
· Intervenir dans la définition et le contrôle des objectifs fixés aux collaborateurs dans leurs missions. Leur apporter le support nécessaire pour le bon déroulement de leur mission
· Formaliser les offres et participer aux avant-ventes (rendez-vous commerciaux, rédaction de proposition commerciales, POC)
· Contribuer aux orientations stratégiques de la BU
· Supporter les chefs de projets, participer aux comités de pilotage, contrôler l’avancement, la qualité, les risques et la satisfaction du client
Votre profil· Le Practice Lead contribue assure un rôle de leader technologique et commercial dans son domaine.
· Rattaché hiérarchiquement au Directeur de la BU, il contribue aux projets de conception, développement et maintenance des solutions décisionnelles et de reporting.
· Il assiste les ingénieurs commerciaux et apporte son expertise lors du delivery.
· Diplômé d’une grande école d’ingénieur en informatique
· Avoir des connaissances fonctionnelles en gestion commercial et Marketing et service dans au moins l’un des secteurs industriels : télécommunications, banque ou assurance
· Avoir plusieurs expériences en développement sur les technologies Microsoft (C#, .Net) et Javascript, SQL Server, SSIS et les technologies Azure.
· Avoir des certifications Microsoft Dynamics 365 est un plus
· Plusieurs expériences professionnelles de mise en place de projets Dynamics 365 (Sales, Marketing, Service) sont obligatoires
· Au moins une expérience professionnelle de migration de solutions CRM Dynamics et/ou d’intégration avec le SI d’un client.
· Avoir des connaissances parfaites de l’architecture cloud et/ou On-Premise des applications CRM Dynamics
· Maîtriser les bonnes pratiques de développements, de migration et d’intégration des applications CRM Dynamics Cloud et/ou On-premise.
Faire preuve de bonne capacité en communication (orale/écrite) en français et en anglais
Compétences– Gestion des environnements Dynamics 365 Power Plateforme
– Configuration et paramétrage et développements de plugins/Workflows CRM Microsoft Dynamics 365 On-Premise / Dynamics 365
– c#, Web Services .net
– SQL: SSIS SSRS (SQL Server Microsoft)
– JavaScript
Idéalement, les compétences suivantes :
– Technologies Azure: Azure WebJobs, Azure Data factory, Azure DataLake et autres
– Microsoft Power Platform – Power-BI – PowerApps
– Connaissances fonctionnelles approfondies des différentes applications CRM Microsoft 365 (Sales, Marketing, Services, …)
· Vous faites preuve de bonne capacité en communication (orale/écrite) en français et en anglais
· Polyvalence, rigueur et implication, capacité de synthèse.
EntitéBusiness et Décision
ContratCDIPOSTULER