Pilote d’activité multi-domaine F/H

Ref : 0025884 | 10 janv. 2020

Date limite de candidature : 07 févr. 2020

Rue Paul Sion 62300 LENS – France

Leaflet

Votre rôle

Vous assurez la gestion du plan de charge des techniciens d’intervention sur plusieurs domaines et plusieurs secteurs, en production et SAV.

Vous répartissez les activités suivant les ressources (Orange et partenaires), les compétences disponibles, dans le respect des processus et des engagements de délais contractuels.

Vous contribuez à la performance de l’unité en optimisant les plans de charge.

Vous assurez l’information client lorsque nécessaire.

Accueil téléphonique

Vous êtes le point de contact des techniciens ou de la conduite d’activité des sous-traitants pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client, demande d’activité supplémentaire ou demande de renfort)

Planification multi-domaine, pilotage

Vous gérez et optimisez en autonomie les plans de charge de plusieurs domaines et/ou secteurs des équipes d’intervention Orange en fonction des compétences, des rendez-vous clients, des règles de sécurité et des critères d’engagements.

Evolution des conduites d’activités

Vous participez et vous êtes impliqué dans les évolutions de la conduite d’activité.

Votre profil

Vous êtes titulaire à minima du bac.

Vous êtes organisé-e, dynamique et motivé-e.

Le plus de l’offre

Vous travaillez avec une équipe dynamique.

Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence par une formation et un tutorat.

Site accessible avec parking.

Entité

L’unité d’intervention Nord de France assure l’ensemble des activités d’intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et /ou du service après vente sur les marchés résidentiels , professionnels et entreprise.

Contrat

CDD