Manager adjoint en boutique smart store F/H

Ref : 0020603 | 03 déc. 2018

Date limite de candidature : 31 déc. 2018

Avenue du President Roosevelt 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE – France

Votre rôle

Vous accueillez, conseillez, vendez les offres Orange aux clients résidentiels et professionnels en boutique tout en assurant certaines activités du responsable de boutique, en soutien et par délégation de ce dernier.

Vous vendez les offres résidentielles et professionnelles adaptées à la demande, aux besoins et aux usages des clients en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires et vous assurant de la satisfaction du client.

Vous assurez le monitorat sur le domaine commercial : participation à la montée en compétence des nouveaux conseillers et intervenir à la demande du manager pour monter en compétence tout conseiller qui en a besoin.

Vous assurez par délégation certaines activités du responsable de boutique en son absence : animation de briefs sur les priorités commerciales de la boutique, staffing de la boutique en l’absence du responsable boutique, contribution à la bonne gestion de la boutique au quotidien.

Vous participez aux activités hors ventes de la boutique : pilote d’accueil client, caisse, livraisons, stocks, inventaires, tenue de linéaire, merchandising.

Votre profil

Vous possédez un bac+3 avec une expérience d’au moins 3 ans dans la relation client et/ou une expérience réussie dans le management.

Vous êtes orienté-e client, vous avez le sens du service et du résultat. Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client et du management.

Votre dynamisme, vos qualités relationnelles, votre autonomie et votre capacité d’adaptation sont les clés de la réussite sur ce poste.

Vous savez analyser une situation, prendre une décision et l’ argumenter.

Vous êtes exemplaire et vous avez un sens aigu de l’éthique.

Votre capacité à collaborer en transverse et votre esprit d’équipe vous permettront de développer une entraide naturelle avec les autres boutiques du secteur.

Votre ouverture d’esprit, votre curiosité naturelle sont un atout. Vous savez écouter, et progresser en apprenant de toutes situations.

Entité

L’Agence Distribution Nord de France est en charge de la commercialisation de l’ensemble des produits d’Orange à travers son réseau de 41 boutiques réparties sur 2 régions, les Hauts de France et la Champagne-Ardenne.

Dans le cadre d’Essentiels 2020, Notre ambition est de transformer notre réseau de distribution et d’accompagner notre force de vente afin de faire vivre à nos clients une expérience incomparable. La satisfaction client est donc au coeur de notre stratégie, véritable élément différenciant face à la concurrence.

Contrat

CDI