Gestionnaire Clients et Recouvrement (f/h)

Ref : ELEA5 | 30 janv. 2019

Date limite de candidature : 06 févr. 2019

100 esplanade du Général de Gaulle Courbevoie – France

Votre rôle

Assurer le recouvrement amiable et/ou précontentieux des créances clients hors groupe Orange. Assurer notamment la saisie de ses  actions de recouvrement réalisées  dans l’application informatique  de gestion du recouvrement. Réceptionner et documenter les réclamations clients pour les résoudre ou les faire résoudre par les directions adéquates.  Assurer l’accueil clients

Activités

Assurer le recouvrement des créances par téléphone et par courrier Contrôler les lettres de relance automatique avant envoi

Assurer la saisie dans l’application de gestion du recouvrement du détail des actions de recouvrement conduites

Justifier les comptes en les pointant et en les analysant, proposant le lettrage nécessaire le cas échéant

Réceptionner et répondre aux réclamations émises, les traiter ou les fait traiter par les directions concernées sous un délai convenu

Proposer des solutions de règlement ( échéancier , report de paiement , avoirs partiels … ) et en suit la mise en œuvre

Constituer le cas échéant les dossiers pour  transfert au contentieux.

Archiver les dossiers de façon à assurer la traçabilité des affaires.

Votre profil

Bac +2

Compétences

Rigoureux et organisé

Bon relationnel et ayant l’esprit d’équipe

2 ans d’expérience dans le domaine de la  Relation Client  (gestion des réclamations , recouvrement , support administratif à la vente …. )

Bonne stabilité émotionnelle

Bonne élocution écrite et orale.

Bonne pratique de l’informatique

Le plus de l’offre

CDD d’au moins 6 mois

Entité

Orange Lease

Filiale à 100% du Groupe Orange, Orange Lease a été créée en 1991 pour répondre aux attentes des entreprises en matière de financement dematériels et d’équipements de communication.Spécialisée dans le secteur des télécommunications et forte d’une grande expérience, Orange Lease met tout son savoir-faire à la disposition des clients professionnels et entreprises d’Orange afin de construire et de proposerles solutions de financement les plus optimales.

Les valeurs véhiculées par Orange Lease sont l’adaptabilité, la réactivité et le dynamisme de façon à apporter des solutions sur-mesure à nos clients.

Contrat

CDD