Orange recrute 01 Expert Helpdesk (H/F)
orange
France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Expert Helpdesk (H/F)
Ref : ESAH149 | 22 oct. 2020
Date limite de candidature : 30 avr. 2021
9 rue du débarcadère – France
Votre rôleAu sein d’une équipe à taille humaine et dans un environnement très réactif, nous recherchons un expert Helpdesk expérimenté (10 ans sur la fonction) et très opérationnel pour gérer et résoudre les problématiques heldpesk.
Technicien dans l’âme capable de comprendre rapidement le besoin, d’offrir les bonnes réponses techniques et de les mettre en œuvre de manière autonome.
Il exerce son activité dans le respect des délais, des méthodes d’ingénierie liées au poste de travail et à son environnement.
Il encadre un technicien Helpdesk.
Activité:Gestion administrative :Gestion des comptes utilisateursGestion des achats bureautique …accueil et accompagnement des utilisateursdroits associés (OpenLDAP, AD…)Relations avec les fournisseurs.
Ingénierie du poste de travail (Linux et Windows) et de son écosystème : déploiement automatisé (PXE, Ansible, Templates…)sécurité du poste de travailamélioration continue sur les solutions en place nourrie des retours du terraingestion des évolutions (sur solutions Open Source ou commerciales)Participer à l’évolution et à l’amélioration des solutions en place
Support aux utilisateurs via notre outil de ticketing :compréhension des besoinsgestion des délais de traitementgestion du parc des postes de travailParticipation à la gestion de la connaissance, des documentations et des procédures.
Participation à la vie du data center
Votre profilNous recherchons un(e) candidat(e) avec les qualités suivantes :
Force de propositionOrganisé et méthodiqueEsprit pragmatique et synthétiqueVolontaire & dynamiqueBonne structure logique
CompétencesEnvironnement et compétences recherchées:
– Linux (Debian, Ubuntu, Server, laptops…)- Windows (Serveur, 10, AD, GPO, DFS…)- Notions ITIL- Produits Open Source (GLPI…)- Suite Office- Connaissances Cisco (Vlans)
Le plus de l’offreCDD 18 mois
Salaire & avantagesSelon profil
ContactSabrina.benfekih@softathome.com
EntitéSoftAtHome, filiale de Orange/TGI, développe des solutions logicielles à destination des Opérateurs pour leur permettre de déployer les services de connectivité fixe et mobile, de vidéo de smart home avec la meilleure expérience utilisateur.
Les solutions de SoftAtHome sont disponibles dans plus de 20 millions de maisons, 20 millions de mobiles et ce, dans plus de 20 pays. SoftAtHome fournit notamment le logiciel de la LiveBox et de la STB Orange, celui de la passerelle domestique de Swisscom ou de Telenor.
La société emploie environ 300 personnes basées en France, en Belgique et au plus près de ses clients internationaux : Pologne, Espagne, Suisse, UAE, Singapour, ou Canda.
Pour en savoir plus : www.softathome.com
ContratCDD