VIE Chef de produit F/H

Ref : 0019754 | 23 oct. 2018

Date limite de candidature : 20 nov. 2018

La Tour Rue Ravoninahitriniarivo Ankorondrano BP 7754101 Antananarivo – Madagascar

Votre rôle

Concevoir les produits en fonction des besoins des clients et les évolutions du marché, tout en développant et suivant la qualité de l’expérience client dans l’usage des produits et services.

Proposer et participer au roadmap marketing opérationnel pour le développement des segments :

Prendre en compte les besoins clients, les évolutions technologiques et les évolutions du marché pour concevoir des produits / services ou solutions rentables et valoriser le réseau dans les offres clients;

Collecter régulière des données sur les offres concurrentes.

Rédiger et diffuser les comparaisons et / ou argumentaires d’offres concurrentes

Mettre à disposition (de l’élaboration du plan de commande à la mise sur le marché) de produits : SIM, Recharges et terminaux :

Gérer le cycle de vie des produits (dont les terminaux) : réussir les lancements, assurer le SAV, faire évoluer les produits jusqu’à leur fin de vie avec une gamme cohérente et complète de terminaux et d’équipements.;

Négocier des partenariats qui peuvent être mis en oeuvre avec de bonnes conditions marketing et de rentabilité.;

Coordonner avec le service SAV les remontées de problèmes produits pour en assurer le feed-back auprès des fournisseurs et éventuellement négocier des remplacements pour proposer des politiques de SAV produits à faire appliquer au niveaux des fournisseurs (SWAP à segmenter) et au niveau du service SAV

Assurer la veille concurrentielle

Capitaliser sur les atouts réseaux de l’opérateur et les marketer comme axe de différenciation :

Concevoir et garantir une expérience client remarquable et de qualité dans tout le parcours du client, de la souscription à la résiliation et dans tout le cycle de vie des produits / services, en gardant « l’oeil du client ».;

Définir les objectifs d’étude et sondages à mener avec le chargé d’études pour lancer et mettre en place les méthodes de recueil des besoins clients sur le terrain pour les propositions de plans de commandes (montage de gammes produits)

Elaborer, mettre en place et améliorer les procédures relatives à l’utilisation des produits : déclaration, utilisation carte test,…

Votre profil

Conditions d’éligibilité au VIE : Vous devez obligatoirement être âgé(e) de plus de 18 ans et de moins de 28 ans  à la date d’inscription pour prétendre à un Volontariat International. Le départ en mission s’effectue au plus tard le jour de votre 29ème anniversaire. Vous devez être de nationalité française ou européenne (ressortissant(e) des Etats membres de l’Espace Economique Européen qui regroupe les 28 Etats membres de l’Union européenne, la Norvège, l’Islande, le Lichtenstein) ou monégasque.

Durée: 12 mois renouvelable

BAC + 4/5

Avoir une expérience en marketing, chef de produit, chef de projet.

Savoir

Développer une ligne de produits et services à valeur ajoutée en lien avec le plan marketing,

Assurer de bout en bout le lancement des offres,

Savoir-faire

Managérial transverse, sur différents domaines de métiers,

Savoir être

Adaptation à un environnement multi culturel,

Développement d’équipe et transmission de savoir et savoir faire

Travail de nuit / WE / Jours fériés lors des moments de pics

Le plus de l’offre

Un challenge opérationnel, dans un marché très concurrentiel et très dynamique,

Intégrer une équipe jeune, en soif d’expériences, pour en faire bénéficier du partage d’expériences,

Un environnement entreprise formateur, dans un contexte multiculturel affirmé,

Entité

Marchés – lignes de business d’Orange Madagascar :

une croissance globale YoY de +7% sur 2017,

une PDM de 36% (vs 2eme compétiteur à 36% et 3eme compétiteur à 27% et 4eme compétiteur à 1%)

B2C : un défi sur un marché fortement concurrentiel et challengé –

B2B : contribution à 20% du CA, une croissance estimée de +28%, focus sur la qualité de service

Data : lancement différentiant de la 4G en mars 2017, un bon levier de croissance,

Orange Money : une croissance de +40% YoY, avec de l’agilité et de l’innovation

Domaine Marketing

*Une évolution rapide du marché, et des clients dont les besoins en digitalisation évoluent aussi,

*Les défis : une croissance rapide de l’usage data, des marchés de niche de services à exploiter, la monétisation de nouveaux services VAS, les mises en développement des offres Core 0 et Core 1,

*L’organisation de la direction Marketing d’Orange Madagascar avec 7 départements :

Planning et Pilotage Marketing,

Evènement et Partenariat commercial,

Communication commerciale et Social Business,

Développement Produits et Services [ici le département d’atterrissage du VIE]

Business Market et Wholesale Roaming,

Etude et Business Intelligence,

Marketing direct et Connaissance Marché,

Contrat

VIE