Orange recrute 01 Analyste d’Exploitation
orange
Maroc
Informatiques, Télécommunications
Analyste d’Exploitation
Ref : 563753 | 12 juil. 2021
Date limite de candidature : 31 déc. 2021
Technopolis, Sala El Jadida, Maroc – MarocLeaflet
Votre rôleAu sein du NSOC (Network & Security Operating Center), Il/Elle assure le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents de niveau 1 dans son domaine spécifique de compétence.
– Monitoring de l’activité du réseau,- Administrer et exploiter les infrastructures IT/Réseaux des clients.- Qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail…)- Qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1- Orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétents- Peut être amené à réaliser des opérations d’exploitation récurrentes- Peut être amené à réaliser des interventions de proximité spécifiques- Peut-être amené à rédiger des procédures d’exploitation- Assurer un reporting de l’activité déployée chez le client- Rendre compte de son activité
Votre profil– BAC +3/4/5 Réseaux et Télécom avec expérience de 1 à 2 ans dans un environnement de gestion technique de la relation clients.– Très bon niveau de communication orale et écrite en Français- Connaissance des technologies Lan/Wan/Wifi/Routeurs et Switchs- Maîtrise du protocole IP et notions de routage (RIP, OSPF, ….) et des architectures réseaux associées- Connaissance de la configuration des équipements (routeurs, switches, PE, etc …)- Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie- Connaissance des outils bureautique- Maitrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…)
Le plus de l’offre– Connaître un/plusieurs domaine(s) environnement technique- Maitriser la gestion de service et la gestion de la relation clients- Connaissance des clients et leur environnement- Savoir diagnostiquer un incident- Connaître ses processus- Savoir communiquer- Etre rigoureux et fiable- Réactivité dans l’urgence- Certification CCNA appréciée, mais non obligatoire
– Capacité à travailler en shift 3×8.- Bon niveau d’anglais technique requis
EntitéOrange Gbl Sol for Business
ContratCDIPOSTULER