Orange recruits 01 Contract Business Manager

ref : OCB/SLPF-3232 | 13 avr. 2019

1, place des droits de l’Hommes, 93210 La Plaine Saint-Denis – France

votre rôle

Chez Orange Cloud for Business, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en leur donnant la possibilité de faire évoluer leur Système d’Information vers plus d’agilité, en bénéficiant de l’apport des technologies du cloud computing. Nous proposons une gamme complète d’offres et de solutions de Cloud computing : le poste de travail virtualisé avec les solutions Néocles, le cloud public souverain avec Cloudwatt, et des offres de Stockage, Big Data, de PaaS…

Nos clients vont de la PME aux Grands Comptes, dans tous les secteurs d’activité, en France et à l’international.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres entités du groupe Orange : Orange Applications for Business, Orange Cyberdefense, Orange Labs… et avec de nombreux partenaires technologiques, éditeurs et intégrateurs présentant une expertise reconnue sur le marché.

Notre ambition : devenir un acteur européen de référence pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.

Votre mission

Rattaché(e) à un directeur commercial Orange Cloud for Business, vous êtes responsable de la relation commerciale sur un portefeuille de clients en parc (portefeuille d’environ 3 à 5 M€), impliquant une relation client de très haut niveau.

Votre prestation, facturée au client, permet l’exécution de nos contrats durant tout leur cycle de vie.

Vous dirigez l’exécution de nos contrats sur l’ensemble de ses dimensions dans le respect de l’équation économique prévue en avant-vente, en lien étroit avec l’équipe Opérations
Vous pilotez le P&L en exécution du contrat (Revenue assurance, analyse des charges via remontée Time Tracking…)
Vous suscitez et traitez toutes les opportunités de business complémentaires qui feront l’objet d’avenant contractuel (foisonnement)
Vous pilotez la gouvernance entre Orange Cloud for Business et votre client (comité de pilotage, comité stratégique…)
Vous gérez les attentes du client et pilotez la satisfaction client en relation étroite avec les Opérations
Vous assurez un retour d’expérience auprès des équipes en interne

votre profil

Votre profil

≥ Bac +4/5, avec une forte expérience sur le domaine de la gestion de programmes IT ambitieux et complexes.
Vous maîtrisez la Relation Client, l’Incident Management
Vous savez piloter d’importants projets d’infogérance en vision transverse
Vous avez un tempérament commercial vous permettant de faire croître votre CA (et revenues)
Vous avez une bonne maitrise de l’anglais

Vos qualités

Fort leadership et grande capacité à convaincre
Capacité à gérer la pression et la complexité avec des interlocuteurs variés
Connaissance financière
Fort engagement et autonomie
Capacité à promouvoir la capitalisation et le travail en équipe

entité

Orange Cloud for Business

Orange Business Services est leader dans l’intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à une expérience étendue dans les solutions de communication globales, un réseau couvrant 220 pays et un support local dans 166 pays, nous nous assurons que nos clients bénéficient d’une solution homogène partout où ils sont présents. Notre stratégie, ainsi que tout ce que nous entreprenons, est basée sur notre engagement à ce que nos clients vivent une expérience de qualité exceptionnelle. L’Unité d’affaires stratégique Orange Cloud for Business regroupe l’ensemble des équipes France et international (~ 1200 personnes) qui portent les activités de management des infrastructures IT et de cloud computing Les principales missions de l’UAS Orange Cloud for Business sont de : – concevoir, commercialiser et opérer les services de cloud public, privé et hybride, pour installer durablement au sein d’Orange Business Services une activité de management d’infrastructure, d’applications et des environnements de travail virtualisé « multi devices » – piloter de manière optimale nos projets IT, notre performance et nos ressources avec une forte orientation client et de profitabilité – accélérer la transformation d’Orange vers le cloud En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018».

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