ONU Femmes recrute 01 Contract Manager GNOC (H/F)
ONU Femmes
Abidjan, Côte d’Ivoire
Informatiques, Télécommunications
Un (1) Contract Manager GNOC (H/F)
Ref : CCIV1689 | 02 juin 2021
Date limite de candidature : 09 juin 2021
AbidjanLeaflet
Votre rôleRattaché(e) au Manager Senior Partner Management, vous avez pour mission de :
Veiller au respect des clauses contractuelles et du niveau de service garanti du contrat d’externalisation, des contrats d’implémentation de projets et de support L3.Identifier et remonter les problèmes et les risques.Proposer des plans d’amélioration de la QoS et sécuriser les intérêts financiers de OCI dans l’exécution des contrats d’externalisation, d’implémentation de projets, de supports L3.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
Mettre en œuvre les processus et procédures inhérents aux contrats d’externalisation, d’implémentation de projets, de support L3 ; Assurer l’exécution du contrat GNOC par le MSP comme spécifié dans le MSA & l’IC (Implémentation Contract) ;Assurer l’exécution des contrats d’implémentation de projets et de support L3 avec les parties tierces ; Négocier toute modification contractuelle requise entre la filiale et le Managed Service Provider d’une part et d’autre part entre la filiale et les parties tierces ;Assurer que tous les services sont livrés en accord avec les objectifs convenus avec la filiale ;S’assurer avec le SMC et les directions métiers, que pour les services, la disponibilité fournie correspond aux objectifs fixés dans les SLA ;Mettre en surveillance le respect des WLAs relatifs à la résolution de problèmes ; Participer avec le SMC au diagnostic et à la résolution des incidents et problèmes relatifs à la disponibilité des services ;Garantir en accord avec le SMC, la fourniture et le support de services en continu et de la qualité alignée sur les attentes du business ;Veiller à l’alignement des services de la roadmap marketing avec les fonctionnalités des plateformes avec le MSP ;Surveiller et valider des rapports sur la performance des MSP (KPI’s et PI du contrat) ;Anticiper tous les changements importants et projets d’évolution de la filiale en relation avec le MSP ;Valider chaque mois, le niveau de service et appliquer les pénalités résultantes à régler par le MSP ;Veiller au transfert de compétence du MSP aux exploitants des plateformes ;Suivre les évolutions et la conformité du programme GNOC ;Informer régulièrement le Senior Manager Partner Management de l’évolution du contrat ;Assurer la mise en œuvre des contrats de maintenance L3 avec les fournisseurs d’équipements CORE ;Garantir le respect des SLA négociés avec les fournisseurs lors de la réalisation des projets CORE ;Veiller à l’application des pénalités en cas de non-respect des engagements contractuels par le MSP et les tiers sur le CORE.
II/ Activités Administratives / d’Encadrement
Participer à la gestion administrative des contrats MSP ;Organiser et planifier les activités du Contract Manager GNOC / Fournisseur 3rd parties CORE ;Rédiger et mettre en place les procédures sur les principales activités du Contract Manager GNOC/fournisseur 3rd parties CORE ;Gérer la relation commerciale avec le MSP, le contrat (Changements majeurs, revue….), la conformité à la régulation (ARTCI), les escalades légales des MSP et les contrats fournisseur 3rd parties CORE ;Participer à la montée du Budget GNOC et suivre son évolution ;Exécuter les passages en comité de validation budgétaire (COVAL) ainsi que les comités dépenses (CODEP) associés ;Gérer le paiement des services rendus par le MSP ;Établir le tableau de bord du contrat GNOC /fournisseur 3rd parties CORE ;Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;Fixer et évaluer les objectifs de ses collaborateurs ;Veiller au développement des compétences de ses collaborateurs.
Votre profilBAC +4/5 Télécom/ Informatique ou équivalent et justifiant de cinq à six (5-6) années d’expériences professionnelles dans le domaine d’activité.
CompétencesCOMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms : Avancé
2. Gestion financière & budgétaire : Intermédiaire
3. Gestion et suivi de la performance : Avancé
4. Assurance de la qualité des réseaux et des produits : Avancé
5. Gestion des Changements & Révisions : Référent
6. Gestion des Fournisseurs & des Contrats : Référent
7. Gestion des Négociations : Avancé
8. Rédaction technique et Reporting : Avancé
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse : Référent
2. Sens de la communication et du partage d’informations : Avancé
3. Sens des responsabilités, Ownership, Implication : Avancé
4. Capacité à motiver et faire grandir les équipes : Avancé
5. Efficacité de la prise de décision : Intermédiaire
C. Atouts
Maitrise de l’anglais
EntitéOrange Côte d’Ivoire
ContratCDIPOSTULER