Marie Stopes International Sénégal recrute un(e) Secrétaire / Réceptionniste.
Responsabilité globale du poste
Activités/Responsabilités principales
-
- Répondre au téléphone en donnant les informations nécessaires, claires et précises ;
-
- Assurer l’accueil, l’orientation des clientes se présentant au centre en veillant à récupérer leurs numéros de téléphone ;
-
- Faire l’enregistrement ; établir et classer les dossiers et avoir une tenue correcte des outils d’information et de gestion (CLIC) ;
-
- Percevoir le paiement des services et produits des clients et fournir les reçus et l’argent collecté au service financier ;
-
- Faire l’inventaire mensuel des médicaments et consommables ;
- Suivre et dresser les sources de référence des clientes au centre
Le ou la secrétaire réceptionniste est par ailleurs responsable :
-
- Veiller au respect et à la propreté du cadre de la réception
-
- Réaliser le marketing interne auprès des clientes sur les différents services disponibles au niveau du centre ;
- S’assurer que les matériels de l’IEC disponibles de manière continue au niveau de la réception (flyers, DVD, etc.)
Indicateurs Clés de Performance
-
- avoir en moyenne 90% dans le QTA sur l’accueil et la réception
-
- Avoir 100% de Données fiables dans CLIC
- Stock bien tenu avec toutes les fiches à jour
Profil
Qualifications
- Niveau BAC / Prestataire Sage – femme sachant utiliser l’ordinateur
Expérience
- Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de responsabilité dans un service de santé (privé ou public)
Compétences
- Sens du devoir et de réserve
Attitude / Motivation
-
- Assurer une communication efficace
-
- Etre réceptif et innovateur
-
- Bonne relations interpersonnelles