La Croix-Rouge française recrute 01 Officier instruction des nouvelles demandes H/F (1604497239)
* Anglais obligatoire,
* La connaissance d’autres langues étrangères est un atout
* Connaissance et/ou expérience des activités RLF en France ou en Europe
* Connaissance des dispositifs d’action sociale et de prise en charge des réfugiés et migrants
* Expérience de travail avec un réseau bénévole
* Maîtrise des outils bureautiques
La Croix-Rouge française est à la fois une association loi 1901 reconnue d’utilité publique de 57 000 bénévoles engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation avec 18 000 salariés dans plus de 600 établissements.
La Croix-Rouge française, association présente sur tout le territoire français, est portée par l’engagement de ses adhérents et de ses bénévoles. Celle-ci agit sur 6 grands domaines :
* L’urgence
* Le secourisme
* La solidarité internationale
* La santé et l’autonomie
* La formation
* L’action sociale
Au cœur des enjeux de société, sur des problématiques variées (santé, mobilité, prison, inclusion numérique…) et en réponse aux besoins des populations les plus fragiles, la Croix-Rouge française développe de nouveaux projets et travaille à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
* Accueil, écoute et orientation du public
* Procéder à l’accueil et à une première évaluation des demandes (standard du lundi au mercredi toute la journée et les jeudis après-midi) ;
* Former, soutenir et superviser les s unités locales et délégations territoriales de la CRF dans l’accueil, l’écoute et l’orientation du public ;
* Orienter les demandeurs vers les structures compétentes ;
* Fixer les entretiens individuels des requérants au siège.
* Evaluation et analyse des nouvelles demandes
* Evaluer les nouvelles demandes en fonction des critères d’éligibilité et de faisabilité ;
* Transmettre et analyser les informations du réseau mondial RLF à l’ensemble du service ;
* Prioriser les demandes selon les critères en vigueur au sein du service ;
* Contacter les requérants pour obtenir des compléments d’informations et les informer sur les processus et les délais ;
* Analyser les nouvelles demandes et les tendances, détecter les urgences et dossiers sensibles ;
* Faire un « reporting » régulier à la coordinatrice des officiers de recherche sur l’analyse de ces nouvelles demandes, plus particulièrement lorsque certaines situations peuvent être complexes et nécessitent une expertise particulière ;
* Former et soutenir les unités locales et délégations territoriales de la CRF dans l’évaluation et l’analyse des nouvelles demandes ;
* Assurer la supervision et la coordination des personnes ressources impliquées dans la gestion des nouvelles demandes et du standard (bénévoles, stagiaires…)
* Répondre aux besoins du service en lien avec les nouvelles demandes
* Traitement informatique et administratif des nouvelles demandes et des nouveaux dossiers de recherche
* Enregistrer des nouvelles demandes dans l’application informatique ;
* Créer et compléter les dossiers dans l’application informatique ;
* Participer à la mise en œuvre de l’archivage et de ses procédures ;
* Soutenir les unités locales et délégations territoriales de la CRF dans l’enregistrement des demandes prises au sein du réseau bénévole CRF ;
* Organiser l’utilisation des outils du CICR et adapter les procédures avec la personne en charge de la qualité au sein du service ;
* Accompagner le réseau bénévole RLF dans l’adoption et la prise en main du nouvel outil de gestion des cas, FLAnswers (début d’année 2021).
Expériences / Formation
Formation Bac+3 à Bac+5 : gestion de projet de solidarité/humanitaire, droit de l’Homme, sociologie et/ou action sociale;
Salaire
30000€ – 34000€ an
Comment postuler
URL de l’application: https://www.aplitrak.com/?adid=c3lsdmlhLmNhZGlsaGEuNjg4NTEuMTExMTJAY3JvaXhyb3VnZS5hcGxpdHJhay5jb20
Cliquez ici pour postuler
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