Chargé(e) de l’efficacité de développement et de l’assurance qualité – SNOQ2

Titre du poste: Chargé(e) de l’efficacité de développement et de l’assurance qualité – SNOQ2

Grade: PL6

Poste N°: 50078437

Référence: ADB/18/213

Date de clôture: 29/11/2018

Pays: Côte d’Ivoire

Objectifs

Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance et économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 80 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux). Le Programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable en Afrique. Pour davantage se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands domaines (les Top 5), dans lesquels les interventions devront s’intensifier pour l’Afrique, ont été identifiés, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines. La Banque entend constituer une équipe de direction qui pilotera la mise en œuvre efficace de cette vision.

LE COMPLEXE :

La Vice-présidence principale est chargée d’apporter son appui au Président dans la gestion quotidienne du Groupe de la Banque, en vue d’atteindre l’objectif stratégique de l’institution et de promouvoir une culture de la performance permettant d’harmoniser tous les processus et systèmes en vue de produire des résultats à fort impact. La Vice-présidence principale assure un leadership efficace et une coordination exceptionnelle pour garantir la mise en œuvre et le suivi des principales décisions institutionnelles, ainsi que l’identification des mesures et des actions correctives nécessaires. La Vice-présidence principale dirige les discussions de la Haute direction, le processus de prise de décision et la mise en œuvre des décisions clés du Conseil et de la Direction.

Le département recruteur :

Rattaché au Complexe de la Vice-présidence principale, le Département du Secretariat du Comité des Operations et de l’assurance qualité est responsable de renforcer de manière continue la qualité et l’exécution dans les délais des opérations de la Banque. Le département coordonne et appuie les efforts globaux de la Banque pour renforcer l’accent sur les pays, la sélectivité stratégique et la qualité des opérations de la Banque.

Au sein du Département, la Division Assurance Qualité a une fonction d’appui opérationnel visant à renforcer et à intégrer le volet qualité et résultats des stratégies et des opérations de la Banque. À cet effet, la division est chargée de : (i) définir les normes de qualité pour les interventions de la Banque ; (ii) renforcer les outils et procédures tout au long des cycles opérationnels ; et (iii) renforcer les capacités du personnel et faciliter le savoir opérationnel.

Le poste :

Au sein de la Division Assurance Qualité, le/la Chargé(e) de l’Efficacité de Développement et de l’Assurance Qualité, supervisera les activités liées aux opérations et gérer les relations avec des départements des opérations. Le/la titulaire du poste sera chargé(e) de soutenir l’élaboration et l’intégration des outils d’assurance-qualité et de résultats dans le cycle de projet, renforçant la capacité globale de la Banque à présenter des rapports notamment en ce qui concerne sa performance opérationnelle et ses résultats en matière de développement.

Fonctions et responsabilités

Sous la supervision du chef de la division, le/la chargé(e) de l’Efficacité de Développement et de l’Assurance Qualité assumera les fonctions suivantes :

Coordination et gestion de l’assurance qualité:

Coordonner les activités de soutien de la division et servir de focal pour tous les aspects relatifs à l’Efficacité de Développement et à l’assurance qualité;

Organiser des activités de formation, d’apprentissage et de diffusion du savoir à l’attention au personnel de la Banque tant au siège que dans les bureaux extérieurs;

Contribuer à la mise en place de l’Académie des Operations en tant que plateforme d’apprentissage en ligne pour le personnel opérationnel de la Banque (soutenir le développement de modules d’apprentissage en collaboration avec d’autres départements concernés, y compris des matériels multimédias, des présentations, des sujets de discussion, des quiz et des études de cas);

Suivi et préparation de rapports:

Entreprendre des évaluations des outils de l’efficacité de développement et d’assurance qualité à des fins de contrôle de la qualité;

Contribuer aux travaux analytiques entrepris par la division, notamment en dirigeant le processus de collecte et d’analyse de données;

Contribuer à d’autres rapports produits par la Banque, y compris sur la série de revue de l’efficacité de développement et des revues de portefeuille;

Diriger les efforts de collecte et d’analyse des données; maintenir les bases de données sur la qualité à l’entrée, la qualité à la supervision et la qualité à l’achèvement.

 Gestion des connaissances:

Soutenir la conception des cours en ligne dans le cadre de l’Académie des Operations;

Servir de point focal pour les cliniques d’assurance qualité et les initiatives visant à apporter un soutien pratique aux équipes de projet;

Maintenir de bonnes relations de travail avec le personnel des Départements Régionaux et Sectoriels, y compris les Bureaux Extérieurs, en vue de favoriser une appropriation / internalisation et application effective des outils d’assurance qualité à l’échelle institutionnelle;

Gérer le partage des connaissances et améliorer l’efficacité grâce à l’extension de la Base de Connaissances de Qualité, des systèmes de données afin d’améliorer l’efficacité du processus d’Assurance Qualité et accroître l’accessibilité et l’utilité de ses résultats (données et recommandations), gérer et maintenir le site d’assurance qualité de la banque;

Appuyer l’élaboration d’une stratégie de formation et de diffusion de savoir pour la division, en évaluant la faisabilité de différentes méthodes de prestation.

Critères de sélection

Notamment compétences, connaissances et expérience souhaitables

1.   Être titulaire d’au moins un Master ou d’un diplôme équivalent en administration des affaires, économie, statistique ou dans des disciplines connexes.

Justifier d’au moins quatre (4) années d’expérience professionnelle en assurance qualité et résultat. Expérience en informatique et gestion de données sera un atout.

3.   Avoir une bonne connaissance des politiques d’assurance qualité et des processus opérationnels dans les banques multilatérales de développement.

4.   Avoir l’expérience dans le développement de matériel et de l’animation d’ateliers de formation. Connaissance des outils de formation en ligne sera un atout.

5.   Avoir la connaissance des approches axées sur les résultats.

6.   Avoir le souci de la satisfaction du client, en particulier dans la gestion de questions sensibles dans un environnement multiculturel.

7.   Faire preuve d’innovation et de créativité.

8.   Être capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.

9.   Être capable de travailler dans le cadre d’équipes multidisciplinaires et de coordonner les efforts d’équipes interdépartementales

10.  Avoir des aptitudes avérées de leadership, d’encadrement et de gestion d’une équipe.

Être capable de communiquer de manière efficace (à l’écrit et à l’oral) en anglais ou en français, de préférence avec une bonne connaissance pratique de l’autre langue.

12.  Savoir utiliser les applications standards de la Banque (Word, Excel, Access et PowerPoint) ; l’expérience de SAP est souhaitable.

CE POSTE BÉNÉFICIE DU STATUT INTERNATIONAL ET OUVRE DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI Y AFFÉRENTES.

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