Ja Delmas recruits 01 PSSR Client retail H/F | |
Référence | |
Salaire | xxx/ mois |
Localisation | Dakar / Sénégal |
Type contrat | CDI |
Expiration | 10 Fevrier 2021 |
Offre visitée | |
Description de l’offre PSSR CLIENT RETAIL H/F Détail de l’offre Description du poste Métier Vente / Commercial – Technico Commercial / PSSR Contrat CDI Description de la mission Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. Commercial : – Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente – Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société – Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client – Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client – Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société – Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…) – Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation Assurer la veille concurrentielle Support : – Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..) – Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées – Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société) – Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres : – Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc. – Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct Profil – Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie… – Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel – Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage – Connaissance de l’ « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels – Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …) – Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d’énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements) – Connaissance des pièces de rechange et spécificités Connaissance de SIS et ET – Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions – Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services – Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive – Bon niveau en Anglais – Sens du chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL …) Permis de conduire – Déplacements fréquents dans la sous région Localisation du poste Localisation du poste Afrique, Sénégal Lieu Dakar Critères candidat Niveau d’études min. requis Bac+2 Diplôme DEUG / BTS Niveau d’expérience min. requis De 1 à 3 ans | |
COMMENT POSTULER ? Apply online https://jadelmas.profils.org/offre-de-emploi/emploi-pssr-client-retail-h-f_515.aspx |