Djamo recrute plusieurs Conseillers Clientèle
En novembre 2020, nous avons lancé une application mobile en Côte d’Ivoire accompagnée d’une carte VISA pour le dépôt d’espèces, le paiement en ligne et hors ligne, le transfert de pair à pair et le transfert vers d’autres portefeuilles d’argent mobile.
Aujourd’hui, nous permettons à des milliers d’utilisateurs de le faire et nous connaissons une croissance rapide. Notre objectif est de créer des solutions bancaires transparentes et abordables afin de permettre à des millions de personnes d’accéder à l’inclusion financière, où moins de 25 % de la population est bancarisée.
Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, dont Y Combinator, Partech, Kima et Norskeen.
Pour accompagner le lancement et la croissance de nos activités au Sénégal, nous recherchons des Conseillers Clientèles.
Votre rôle
L’expérience client est l’un des piliers de Djamo, il est au cœur de notre activité. À ce titre, le conseiller clientèle travaillera avec les différentes équipes afin d’aider à résoudre les problèmes remontés par nos clients et proposera des solutions efficaces et évolutives.
Au quotidien, le.a Conseiller.ère Clientèle aura à :
- Assurer la relation client dans le cadre de réception de requêtes clients.
- Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins.
- Assurerer la satisfaction client : gestion et résolution des requêtes, conseils, informations, fidélisation, etc…
Votre profil
- Un niveau BAC+2 au minimum
- Une bonne maîtrise de la langue Française
- De bonnes compétences en informatique
- Une expérience en gestion de la relation client
- Une excellente capacité de communication
- Une capacité d’écoute active, empathie et diplomatie
- Une bonne capacité de gestion de temps
- Un bon esprit d’équipe et de flexibilité
Les avantages à travailler chez Djamo
- Une ambiance de travail stimulante
- La valorisation de participer à l’évolution d’une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l’Afrique Francophone
- Un environnement de travail collaboratif, avec un esprit d’équipe poussé
- Une culture axée sur le développement continu des employés
Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.