| Description |
Contexte du poste : Au sein de la Direction des activités bénévoles et de l’engagement la Croix-Rouge française, la mission de maintien et de rétablissement des Liens familiaux (MRLF) vise à prévenir la dispersion des familles, à maintenir et à rétablir les liens entre les membres d’une même famille. Elle œuvre à clarifier le sort des personnes portées disparues suite à un conflit armé, d’autres situations de violences internes, une catastrophe naturelle ou d’origine humaine, les migrations et les crises humanitaires.
- Liens hiérarchiques :
- Responsable du Département de l’action sociale (n+2)
- Responsable pôle RLF (n+1)
- Sous sa responsabilité : équipe des officiers de recherches : 7 officiers de recherches salariés, 1 officier en charge des nouvelles demandes et 7 officiers de recherches bénévoles, mécènes de compétence, stagiaires au service central RLF
- Liens fonctionnels
- Au siège de la CRF: avec les services supports et les directions métiers
- Dans le réseau national CRF: bénévoles RLF, les structures d’accueil pour exilés et mineurs isolés étrangers.
- En France: avec l’administration et les associations et structures d’accueil pour demandeurs d’asile
- Dans le Mouvement international Croix-Rouge: avec l’Agence centrale de recherches du CICR, les Délégations du CICR, les Sociétés Nationales de Croix-Rouge et Croissant-Rouge
Objectif du poste : Coordonner l’activité de recherche de personnes du pôle :
- en gérant l’équipe du service central basé au siège (officiers de recherches salariés, bénévoles, stagiaires) et en assurant la qualité du service rendu, au travers de la mise en œuvre de la stratégie mondiale RLF du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
- en contribuant à la coordination entre le service central de recherches et les antennes RLF bénévoles sur le territoire.
Responsabilités
Garantit la qualité et la continuité des actions de recherches
1/Pilote l’activité au quotidien
- Organise et supervise l’activité de recherches du pôle en s’appuyant sur son équipe ;
- A une vision d’ensemble des problématiques et des enjeux liés à la mise en œuvre des actions de recherches et propose une stratégie adaptée selon les besoins identifiés ;
- Est force de proposition afin d’adapter les outils aux besoins des personnes et met en œuvre les évolutions nécessaires (protection des données, formulaires, base de données et administration des données …) avec les services concernés
- Organise la bonne articulation des actions de recherches et de collecte des informations et des cas entre le siège et les délégations territoriales de la CRF (ex : conseil techniques, développement des outils, complémentarité des rôles entre le service central et les antennes)
- Assure l’appui et le suivi méthodologique et technique de l’équipe sous sa supervision ;
- Apporte un soutien technique aux officiers de recherches ;
- Elabore le budget de l’activité et effectue le suivi des dépenses ;
- Participe à l’élaboration des outils de fonctionnement du pôle : rapports d’activités annuels, plan d’action et déclinaison de la stratégie ;
- Développe la coopération opérationnelle avec les SN et les délégations du CICR
- Renforce les partenariats en France auprès des associations et des administrations afin de développer les pistes de recherches
2/ Est garant de la qualité des services rendus
- Pilote avec l’officier de recherches en charge de la qualité RLF, la mise à jour des procédures et des outils internes RLF pour le service central et le réseau bénévoles CRF
- S’assure de la qualité de l’instruction et du suivi des cas individuels par le service central et le réseau bénévoles
- Contribue à la mise en œuvre du plan de formation des bénévoles RLF sur le territoire
- Avec le soutien de l’équipe, organise la réflexion sur des sujets transversaux afin d’adapter et d’améliorer la réponse RLF à un contexte ou une population précise (migration, situations d’urgence et d’exceptions…) ou des contextes d’intervention précis (Grands lacs, Moyen-Orient…)
Encadre et coordonne l’équipe d’officiers salariées et bénévoles de recherches du siège (8 ETP)
- Déploie la politique des ressources humaines au sein de son service, avec la responsable du pôle, en termes de recrutement, de gestion des carrières, de développement et de formation ;
- Fixe les objectifs individuels, avec la responsable du pôle ;
- Assure le recrutement et l’accompagnement à la prise de poste des nouvelles personnes rejoignant le service (formation et briefing) ;
- Contribue au développement des compétences de chaque membre de l’équipe en adéquation avec les évolutions de l’organisation ;
- Veille au bien-être au travail de ses collaborateurs ;
- Anime, développe et fédère l’équipe ;
- Organise le partage d’expérience et les échanges nécessaires que ce soit sur des dossiers transverses ou pour le suivi des dossiers individuels
- Supervise, contrôle et évalue les missions et activités déléguées à ses collaborateurs, notamment à l’aide des tableaux de bord et au travers d’entretien individuel si nécessaire
Assure l’’instruction de cas individuels de recherches, dans le respect des procédures internes et internationales, le cas échéant (15 à 20% du temps de travail)
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| Expériences / Formation du candidat |
Expérience :
- Formation Bac + 5, spécialisée dans les domaines de la coopération internationale ou de l’action sociale (Exclusion) ou de la migration
- Minimum cinq années d’expérience
- Expérience de travail avec le Mouvement et notamment dans le domaine du rétablissement des liens familiaux ou de la protection avec le Comité international de la Croix-Rouge
- Management d’équipe fortement apprécié
- Expérience d’animation et de formation de groupes de bénévoles fortement souhaitée
Compétences :
- Connaissance du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
- Anglais courant obligatoire ( écrit et parlé)
- Connaissance des techniques et procédures de rétablissements des liens familiaux
- Gestion de projets et réalisation d’outils conceptuels
- Savoir fédérer une équipe, qualités managériales
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint)
- Maitrise d’autres langues étrangères est un plus
Qualités
- Rigueur
- Sens de l’organisation et des priorités
- Aisance relationnelle
- Qualités d’écoute et d’empathie
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