CRF recrute 01 Stagiaire Unité QUALITE-SERA

Présentation de la Croix Rouge française

A la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix-Rouge française emploie plus de 16 000 salariés et 70 métiers la composent dans des instituts médico-éducatifs, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d’hébergement d’urgence, missions Internationales….

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

 

Présentation de la Direction des Relations et Opérations Internationales (DROI)

L’action de la Croix-Rouge française à l’international dans ses principaux domaines d’intervention que sont la santé et la Gestion des Risques de Catastrophes se divise en deux types d’interventions principales : urgence et développement. Dans les zones touchées par des catastrophes naturelles, sanitaires cette action passe par le déploiement des équipes d’urgence. Pour les interventions liées au relèvement, à la reconstruction et au développement, la continuité avec les contextes d’urgence est privilégiée dans le but de compléter les actions sans heurts ni transitions brutales pour les populations.

La CRF est ainsi présente à l’international dans 15 pays aux côtés des Sociétés Nationales Hôtes, principalement en Afrique, au Moyen-Orient et dans la zone des 3 océans, Pacifique, Océan Indien et Caraïbes via ses PIR Plateformes d’Interventions Rapides (PIR).

 

Présentation de l’Unité Qualité-SERA (Suivi Evaluation Redevabilité Apprentissage)

L’Unité Qualité-SERA a été créée en août 2021 et son organisation et son fonctionnement sont en cours de définition et de cadrage au niveau de la Direction des Relations et Opérations Internationales (DROI) de la Croix-Rouge française.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la nouvelle stratégie 2021-2025 qui a reprécisé le mandat de la CRf à l’international. L’Orientation Stratégique 4 est de renforcer les mécanismes de redevabilité. L’objectif de l’Unité Qualité-SERA est ainsi de contribuer et d’accompagner à l’amélioration de la qualité des programmes et des processus (opérationnels et supports) au sein de la DROI pour servir les programmes dans les domaines de la santé et de la GRC.

 

Contexte et historique

En 2017, la Croix-Rouge faisait de la qualité des actions un des deux principes directeurs de son action internationale. Au cours de cet exercice stratégique, la Croix-Rouge française souhaite poursuivre le travail en ce sens en renforçant les mécanismes de redevabilité. Ces derniers permettent en effet :

• de mieux répondre aux besoins des Sociétés nationales, des autorités et des communautés auprès de qui la Croix-Rouge française intervient ;
• de s’assurer que les actions ne portent pas atteinte à ce qui existe déjà (do not harm) ;
• et enfin de contribuer au renforcement à long terme de la résilience.

In fine, la redevabilité contribue donc à renforcer la confiance que les partenaires, communautés et collaborateurs placent dans la Croix-Rouge française.

Élargir le prisme de la redevabilité 

La Croix-Rouge française souhaite passer d’une redevabilité orientée vers les partenaires techniques et financiers à une redevabilité à 360°, c’est-à-dire une redevabilité envers

• les Sociétés nationales soeurs ;
• les communautés ;
• les autorités locales et nationales ;
• ses collaborateurs (salariés et bénévoles).

La Croix-Rouge française s’engage à créer les conditions favorisant l’expression de leurs points de vue sur les actions dont ils sont destinataires, et à être réactive pour infléchir les orientations et les décisions prises. Pour ce faire, la Croix-Rouge française généralisera notamment l’approche Engagement Communautaire et Redevabilité (Community Engagement and Accountability – CEA), développée au sein du Mouvement CRCR.

 

Mieux structurer la gestion des données (utilisation, recueil, traitement, analyse, restitution et capitalisation) 

A ce jour, de très nombreuses données sont produites dans le cadre de l’action internationale de la Croix-Rouge française.

Il reste toutefois un fort potentiel à exploiter pour améliorer la transparence et la lisibilité de l’impact des actions.

La Croix-Rouge française s’engage ainsi à :

• renforcer la fiabilité des données à travers une révision des outils et la planification d’évaluations indépendantes ;
• harmoniser les données afin de faciliter la consolidation ;
• veiller à un recueil et une utilisation éthique, en accord avec les réglementations nationales et le code de conduite de la Croix-Rouge française ;
• spécifiquement, définir les indicateurs de mesure de l’impact des actions de développement d’une Société nationale.

Ainsi, cette orientation stratégique fait écho à deux chantiers en cours au niveau de la Croix-Rouge française :

• le chantier, lancé en 2018, sur la mesure de l’impact social des activités de la Croix-Rouge française, tant au niveau national qu’international ;
• le chantier, lancé fin 2020, sur le potentiel Data de la Croix-Rouge française.

Objectifs généraux du stagiaire

• Il/elle participera au travail de structuration de l’Unité Qualité-SERA afin de définir son organisation et son fonctionnement aux côtés de la Responsable Qualité-SERA (démarche accompagnée par l’URD).
• Il/elle contribuera activement à la création, révision, mise à jour, élaboration des processus, outils et documents de cadrages contribuant une gestion de projets de qualité, en lien et coordination avec les différents Départements opérationnels et supports de la DROI.

Rôles et responsabilités du stagiaire

1. Contribuer à la structuration de l’Unité Qualité-SERA

• Participation à la définition de l’organisation et de la structuration de l’Unité grâce à la réalisation d’un auto diagnostique (méthodologie accompagnée par l’URD).
• Appui à la rédaction d’une note de cadrage de l’Unité Qualité-SERA.
• Appui à la rédaction d’une note définissant la Qualité des programmes à la DROI.
• Contribution à la définition et au suivi du plan d’action de l’Unité.
• Appui à la mise en place, à l’organisation et à l’animation d’une communauté de pratiques entre les différents points focaux SERA au niveau des délégations internationales

2. Contribuer à l’appui technique pour le renforcement de capacités des personnels DROI (siège et délégation) en lien avec la gestion de projet de qualité et le SERA

• Contribution à la production des supports de formation & sensibilisation sur le volet Qualité-SERA
• Contribution à l’organisation de sessions de formations sur différentes thématiques techniques SERA pour le renforcement de capacités des points focaux SERA et des personnels siège et délégations
• Contribution au chantier SERA en travaillant sur les outils d’autodiagnostic des Sociétés Nationales 

3. Contribuer à la révision et au développement d’outils et production de documents de référence sur le volet Qualité-SERA 

• Contribution au lancement du chantier de mise à jour du Chapitre 08 du MOPI (Manuel Opérationnel de Procédures Internationales) sur la gestion de projet.
• Production de fiches, outils, méthodologies internes à la CRf notamment destinées aux chefs de projets pour améliorer la qualité des projets et des activités SERA (catalogues indicateurs techniques, marqueurs qualité…)
• Contribution au chantier SERA en travaillant sur les outils de suivi-évaluation des projets : mise à jour les trames de Termes de référence (TdR) mission exploratoire et consultance technique, mise à jour des trames de rapport, des grilles d’évaluation, travail autour de l’outils de suivi opérationnel, tableau de suivi des bénéficiaires…
• Contribution au chantier SERA en travaillant sur les outils de redevabilité : mise à jour et création d’outils et fiches pratiques sur les mécanismes de redevabilité pour contribuer au déploiement de ces derniers sur les délégations et projets à l’international.
• Contribution au chantier SERA en travaillant sur les outils d’apprentissage : mise à jour et création de guide pratiques, outils de capitalisation (trame de réunion de lancement, ateliers d’apprentissage…).

• Appui à la diffusion des documents qualité et SERA révisés et créés.

4. Contribuer à la veille technique et à la représentation de l’Unité Qualité-SERA dans le cadre de la coordination interne et externe

• Appui à la recherche bibliographique technique et méthodologique du domaine pour appuyer la création de documents cadres et répondre aux questions des délégations ;
• Participation aux réunions de coordination avec les points focaux SERA, chefs de projet, desks géographiques, Référents techniques…, et avec les partenaires externes ;
• Participation aux échanges techniques concernant l’appui délivré aux délégations (concernant le suivi et la gestion des projets sur le volet technique SERA)

Expériences / Formation

Profil requis

• Formation supérieure en gestion de projet humanitaire ou de développement / compétences en management de projet, gestion de cycle de projet et en suivi – évaluation (MEAL)
• Bonnes compétences en collecte, gestion et analyse de données quantitatives;
• Si possible expérience en management de l’information, collecte, gestion et analyse de données qualitatives et dans les processus qualité;
• Maitrise du cycle de projet et de sa mise en œuvre à toutes les étapes (notamment les outils de la gestion du cycle de projet : cadre logique, chronogramme, etc.)
• Connaissances en SERA (Suivi-Evaluation-Redevabilité-Capitalisation) / MEAL
• Forte motivation pour les enjeux de l’humanitaire à l’international
• Connaissances des différents secteurs d’interventions dans l’humanitaire
• Capacités de travail en équipe et de coordination
• Connaissances ou expériences terrain (apprécié)
• Excellentes capacités rédactionnelles et appétences pour la rédaction
• Bonne communication & Esprit de synthèse
• Autonome
• Sens des responsabilités et de l’organisation
• Rigueur dans le travail
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Internet)
• Maitrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Salaire

• Convention de stage obligatoire
• Indemnités : Selon la convention collective + accès au restaurant d’entreprise avec une part subventionnée par la Croix-Rouge française + prise en charge à 50% du titre de transport

 

LOCALISATION : Montrouge

PAYS D’AFFECTATION : France

DUREE DU STAGE: 6 mois

DATE DE LA MISSION : novembre 2021 à avril 2022 (flexible)

Comment postuler

Pour toute candidature, merci d’envoyer un CV et une Lettre de Motivation à Cécile WILS, Responsable de l’Unité Qualité-SERA à cecile.wils@croix-rouge.fr avant le 25 Octobre 2021.

Merci de préciser la référence suivante dans l’objet de votre mail : UNITE QUALITE-SERA / Candidature STAGE – Nom Prénom (du candidat)