Recrutement

Air Sénégal recrute 01 Agent de Comptoir

Air Sénégal recrute 01 Agent de Comptoir

Salaire/ mois
LocalisationDakar / Sénégal
Expiration30 Décembre 2017
Description de l’offre

Missions

Votre mission consiste à :
– Ecouter et comprendre les attentes du client, à être attentif, et à trouver une solution adaptée
– Accueillir et conseiller les clients de la compagnie,
– Répondre aux interrogations de la clientèle et lui proposer les offres de voyages de la compagnie les plus opportunes,
– Fournir des suggestions et informations aux clients, prodiguer des conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

1-Tâches internes
– Accueillir les clients de la compagnie lorsqu’ils entrent dans l’agence,
– Ecouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, etc.) ;
– Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits ;
– Consulter dans le système SITA pour trouver les réponses adaptées aux besoins des clients ;
– Effectuer les réservations et les émissions de billets des clients ;
– Savoir effectuer les annulations de billets, les remboursements et les routings des clients qui le souhaitent ;
– Etre rigoureux et organisé afin de ne pas commettre d’erreurs durant le processus de réservation et d’émission de billets, ou d’oublier des pièces importantes ;

2- En relation avec les clients

– L’agent de comptoir est en contact permanent avec la clientèle. Il se doit donc d’être souriant et de soigner son élocution ainsi que sa présentation ;
– Avoir un bon relationnel et le sens et le sens du service est primordial. En effet, il doit savoir gérer les demandes les plus exigeantes et urgentes ;
– Pouvoir renseigner ses clients sur les destinations proposées (climat, nourriture…) De même pour les vaccins, formalités de douane, visas, monnaie, etc. ;
– En relation avec le service marketing, coordonner la logistique d’évènements promotionnels, concevoir des supports d’information et de communication.

Profil

– Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en Tourisme, Hôtellerie ou Gestion
– Vous justifiez d’une expérience de 03 ans minimum dans un poste similaire
– Vous avez une bonne pratique de l’utilisation des plateformes de ventes de billets en agences de voyage
– Vous êtes relationnel, doté d’un esprit commercial et orienté client
– Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais
– Vous êtes rigoureux, organisé, et savez travailler en équipe.

Pour postuler envoyer votre CV à l’adresse suivante:

Coordonnées du recruteur pour cette offre

airsenegal@eco-afrique.com

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