AFD recrute 01 Manager de pole projets et support applicatif

MANAGER DE POLE PROJETS ET SUPPORT APPLICATIF H/F

France

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Quelle équipe allez-vous rejoindre ?

Vous rejoignez la division Projets et Support Applicatif (PSA) du département des Systèmes d’information.

Cette division est responsable de tout le cycle de vie des applications de l’AFD.

Quel sera votre rôle ?

Missions principales :

Directement rattaché au manager de la division, le responsable du pôle DSI/SGN/DG pilote en lien avec la Direction générale, la Direction exécutive du secrétariat général et le département des systèmes d’informations les évolutions majeures du système d’information. Ce pôle couvre à la fois les outils spécifiquement utilisés par le SGN ou la DG. Il couvre également tous les outils mutualisés au sein de l’AFD tels que Paraf, Galata,…

Il couvre un champ de responsabilité lié au pilotage des évolutions du SI, tant sur le plan fonctionnel que technique. Ces évolutions sont encadrées par un dispositif de gouvernance (trajectoire des SI, politique de Sécurité des Système d’informations, méthode MAPI).

Il est pour cela en contact avec les « sachants métiers », ainsi que les équipes en charge de l’exploitation informatique des SI.

Il pilote une équipe de chefs de projets internes et externes, des responsables des applications chargées du maintien en condition opérationnelle ; et différents fournisseurs de prestations intellectuelles (AMO, éditeurs, intégrateurs, mainteneurs).

Il a en charge les missions suivantes :

– Le management hiérarchique et opérationnel de l’équipe.

– L’interface entre le métier et la MOE.

– La responsabilité des projets dans toutes les dimensions (stratégiques, financières, juridiques, organisationnelles et techniques).

– La responsabilité du maintien en bon fonctionnement de toutes les applications de son pôle et du traitement des incidents et demandes utilisateurs associées.

– Le pilotage du portefeuille de projets ou des évolutions des SI en place sur son périmètre.

– La garantie de satisfaction des objectifs pour l’ensemble des utilisateurs.

– La remontée régulière, auprès notamment du responsable de division, de l’avancement, des alertes et du risque sur son pôle.

– L’assurance que les décisions prises et les activités menées au sein de son pôle correspondent bien à la stratégie de sa division et de la DSI.

Activités :

Activités organisationnelles

– Gestion RH : encadrer le pôle et ses activités, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs

– Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences

– Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings

– Gérer le processus d’élaboration et de suivi budgétaire

– Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités prestataire TMA, comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité.

Activités opérationnelles

– Gérer la relation avec la direction générale et le secrétariat général

– Garantir la capacité de la Direction des Systèmes d’Information à comprendre les problématiques du métier :

    *Organisation des relations avec le métier

    *Développement des compétences fonctionnelles de l’équipe

– Suivre en partenariat avec le métier, le plan d’affaires pluri-annuel

– Animer un comité de suivi du service avec le métier

– Garantir la qualité finale du service (définition et respect des SLA) ainsi que le respect des échéances et du budget

– Superviser et contrôler les activités de pilotage des projets SI et des applications en service

    *Etudes des demandes métier

    *Identification des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers)

    *Mise en place d’indicateurs de suivi

    *Pilotage opérationnel de la maîtrise d’œuvre

    *Gestion des contrats de prestations externes

    *Pilotage contractuel et financier

    *Organisation et pilotage des recettes

    *Evaluation et anticipation des risques pouvant intervenir pendant ou après la réalisation

    *Appui et contribution à la conduite du changement, mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs

    *Identification et décommissionnement d’applications anciennes.

    *Participation aux différentes instances : comités projets, comités de pilotage, COMARCH, COMES, comités métier dont l’objectif est de suivre le maintien en condition opérationnelle,

     *Participation à l’optimisation du mode de pilotage des projets dans le cadre de l’intégration des chefs de projets métier.

En sus de ces activités, le responsable de pôle doit veiller à optimiser de manière constante le fonctionnement des équipes :

– Comprendre les enjeux des métiers et favoriser au travers de ses choix, leur efficacité.

– Proposer des optimisations des processus majeurs de la division, indispensables pour garantir le maintien en condition opérationnelle des applications des systèmes d’information de la DSI. Cela intègre le processus de support applicatif TMA.

– Identifier les situations où il y a un intérêt à internaliser ou externaliser certaines fonctions de son pôle et les mettre en place.

– Favoriser le choix d’applications et de technologies en encourageant les activités de veille au sein de son pôle.

– Favoriser la capacité à mettre en place des services et applications de manière + réactive et + agile.

– Gérer de manière réactive, toute situation entrainant une interruption de service (actuelle ou future) ou  une mise en danger des systèmes d’information de l’AFD.

– Participer activement à l’optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un collaborateur qui aura une bonne compréhension d’une part des enjeux de la DSI et de l’impact du pôle sur ces enjeux.

Connaissances/Compétences :

– Compétences de management transversal et d’animation.

– Expérience de grands programmes SI, projets de refonte d’applications métier

– Connaître les méthodologies de gestion de projet

– S’approprier voire maîtriser (selon les projets gérés) le fonctionnement du métier, les processus métier et la réglementation appliqués

– A déjà une expérience de management transversal

– Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l’analyse de problèmes et la mise en place de solutions.

– Bonne gestion du stress compte tenu du nombre de demandes à traiter dans l’urgence et de la visibilité du service rendu.

– Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle

– Capacité d’analyse et de décision

– Très bonne capacité à communiquer, clarifier et synthétiser

– Maîtrise de l’organisation et du fonctionnement de l’AFD

– Capacité à prendre en compte les besoins des différents métiers

– Méthodologies et techniques de gestion de projet métiers

– Bonne connaissance des principes d’architecture fonctionnelle et technique d’un système d’information

– Bonne perception des enjeux Métiers et Système d’information

– Gestion et contrôle des coûts informatiques

– Force de proposition pour l’amélioration de processus.

– Connaissance et compréhension des processus internes de la DSI.

– Anglais courant.

– Expérience > 7 ans dans la gestion de projets SI.

Mot de votre futur manager :

La réussite de nos projets applicatifs, la qualité des applications, leur maintien en bon fonctionnement sont devenus des enjeux extrêmement importants pour l’ensemble des métiers de l’AFD. La création de cette division doit permettre la mise en place d’une relation privilégiée avec les métiers et l’avènement de nouvelles offres pour la DSI grâce aux projets numériques et aux capacités de développements. Dans ce cadre, les pôles joueront un rôle clé. Leur mise en place et leurs modalités de fonctionnement seront décisives pour la transformation de la DSI.