La CRF recrute 01 Chargé de mission psychologue (F/H/X)
Job Description:
Le dispositif Croix Rouge française à votre écoute
Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif national et généraliste d’écoute et de soutien psychosocial par téléphone. Il s’adresse à toute personne éprouvant le besoin de parler de ses difficultés : isolement, difficultés relationnelles ou familiales, souffrance psychique, violences, addictions, etc. Il est également accessible aux personnes détenues.
Gratuit, anonyme et confidentiel, le dispositif propose une écoute bienveillante, neutre et sans jugement, permettant à chacun d’exprimer ses difficultés, de repérer ses ressources et, lorsque cela est nécessaire, d’identifier une orientation adaptée. Le service est assuré par des bénévoles formés et accompagnés par des psychologues salariés.
Il intègre également d’autres offres de service telles que les appels de convivialité et certaines actions d’orientation sociale.
Poste Au sein du dispositif téléphonique de soutien psychosocial « Croix-Rouge française à votre écoute » et sous la responsabilité du responsable de la ligne, vous contribuez au fonctionnement et au développement du dispositif.
Mission 1 : Fonctionnement et développement du dispositif
Accompagner les bénévoles et soutenir les pratiques d’écoute
Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation initiale et continue des bénévoles.
Appuyer les bénévoles sur le plateau d’écoute, notamment lors d’appels difficiles, et réaliser des débriefings individuels.
Préparer et animer les groupes hebdomadaires d’analyse des pratiques (présentiel et distance).
Formaliser et actualiser le cadre de l’écoute (limites, confidentialité, repérage des situations préoccupantes, alertes et orientations).
Concevoir et animer les actions de formation
Identifier les besoins, concevoir les supports pédagogiques et animer les sessions de formation et ateliers thématiques.
Amélioration continue et développement
Assurer une veille documentaire clinique et psychosociale et actualiser les outils de la mission.
Contribuer à l’amélioration continue via les retours d’expérience et participer au développement du plateau de Limoges.
Fonctionnement du service et vie du collectif
Contribuer à la newsletter, aux temps conviviaux et apporter un appui sur les outils de téléphonie.
Assurer exceptionnellement des permanences d’écoute (urgences, crises ou absence de bénévoles).
Accueillir et accompagner les stagiaires et les personnes en mécénat de compétences.
Mission 2 : Programme santé mentale et soutien psychosocial (environ 1,5 jour par semaine)
Contribuer aux projets transversaux du programme (personnes exilées, jeunes, femmes vulnérables et équipes de volontaires).
Concevoir et adapter des supports de sensibilisation et de formation pour les bénévoles intervenant hors du dispositif.
Appuyer ponctuellement les équipes bénévoles mobilisées en situation d’urgence ou de crise, en lien avec la direction de l’urgence et des opérations.
Expériences / Formation
Expériences / Formation:
Compétences et expériences attendues
Formation permettant l’usage professionnel du titre de psychologue en France.
Expérience de l’écoute et de l’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité.
Capacité à accompagner des bénévoles et à poser un cadre de pratique clair, dans une posture respectueuse de leur engagement et de leurs limites.
Compétences en animation de groupes, transmission de connaissances et conception de supports pédagogiques.
Capacité à analyser des situations complexes, à repérer les limites de son intervention et à mobiliser les relais adaptés.
Autonomie, capacité de priorisation, travail en équipe et restitution de son activité.
Aisance avec les outils numériques et collaboratifs.
Expériences appréciées
Expérience de l’écoute ou du soutien psychologique par téléphone.
Expérience d’accompagnement et d’animation d’un réseau de bénévoles.
Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : santé mentale des personnes exilées, des jeunes ou des femmes en situation de vulnérabilité ; soutien psychologique des équipes ; intervention en contexte d’urgence ou de crise.
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible.
Informations pratiques liées au poste
Travail sur site, présence obligatoire 4 jours / 5 ; du lundi au vendredi.
Une journée de télétravail par semaine peut être organisée en fonction des nécessités du service et des activités programmées, notamment pour les travaux de conception et les projets transversaux.
Possible travail en soirée en fonction des évolutions d’ouvertures/fermetures du dispositif (maximum 2 soirées par mois).
Déplacements occasionnels possibles sur le territoire français.
Remboursement de 50% de la carte de transport
Participation aux frais de repas
Lieu : siège de la Croix-Rouge française – 21 rue de la vanne, 92120 Montrouge
Salaire
Négociable