M2S, centre d’appel spécialisé dans la gestion de la relation client et la télévente offshore situé à Keur Massar (Dakar, Sénégal), recrute des Télévendeurs expérimentés (H/F) pour la commercialisation d’abonnements téléphoniques et Internet Free sur le marché français.
Présentation de l’Opportunité et Contexte du Poste
Dans le cadre du développement de ses opérations et de l’extension de ses campagnes de télévente B2C pour le marché européen, M2S renforce ses équipes d’émission d’appels à Keur Massar.
Le centre d’appel recherche des commercial(e)s téléphoniques confirmés ayant une maîtrise parfaite des techniques de vente d’abonnements Télécom (Box & Mobile) en France, capables de réaliser des performances élevées tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Missions et Responsabilités Principales
Sous la responsabilité des superviseurs d’équipe, vos attributions quotidiennes consisteront à :
- Émission d’Appels & Prospection : Effectuer des appels sortants auprès d’une clientèle de particuliers résidant en France.
- Analyse du Besoin & Découverte Client : Identifier la situation télécom actuelle des prospects (opérateur, offre souscrite, niveau de satisfaction).
- Argumentaire & Vente Conseil : Présenter avec conviction les offres d’abonnements téléphoniques et Internet Free, en mettant en avant les avantages concurrentiels (tarifs, débit, services inclus).
- Négociation & Traitement des Objections : Argumenter face aux objections courantes des prospects et conclure la souscription des nouveaux contrats.
- Saisie & Validation des Dossiers : Enregistrer les souscriptions de manière rigoureuse dans l’outil de gestion CRM conformément aux procédures qualité de l’opérateur.
Profil Recherché et Exigences du Poste
- Expérience Professionnelle OBLIGATOIRE : Justifier d’une expérience réussie et avérée en télévente, idéalement dans la vente d’abonnements téléphoniques et Box Internet pour le marché français (notamment sur les offres Free, SFR, Orange ou Bouygues).
- Avertissement : Débutants non concernés – Seules les candidatures justifiant d’une expérience concrète en émission d’appels / télévente seront sélectionnées.
- Compétences Linguistiques & Communication :
- Parfaite maîtrise de la langue française (accent neutralisé, excellente élocution, vocabulaire riche).
- Aisance relationnelle, écoute active, dynamisme et force de persuasion.
- Qualités Commerciales : Culture du résultat, goût du challenge, pugnacité, résistance au stress et régularité dans la performance.
Conditions de Travail & Modalités de Candidature
- Lieu de travail : Keur Massar, Dakar (Sénégal).
- Type de poste : Télévendeur / Télévendeuse en émission d’appels (Temps plein).
- Disponibilité : Prise de fonction immédiate.
Pour postuler et passer votre entretien, veuillez transmettre votre CV à l’adresse e-mail suivante :
📧 Adresse e-mail de candidature : maxuell64@gmail.com 📍 Localisation du centre : Keur Massar (Dakar, Sénégal).