IT mobile Afrique recrute 01 Conseiller au service après vente
À propos de nous
Depuis 2009, l’équipe d’IT mobile Afrique avide de nouvelles technologies est à la constante recherche de solutions pour accompagner les entreprises à se moderniser.
La team ITMA (IT mobile Afrique) a pour priorité la satisfaction client.
Nous pensons que le succès d’un projet passe essentiellement par l’implication des gens qui le réalisent.
Description du poste
A propos de nous
Depuis 2009, l’équipe d’IT mobile Afrique avide de nouvelles technologies est à la constante recherche de solutions pour accompagner les entreprises à se moderniser.
La team ITMA (IT mobile Afrique) a pour priorité la satisfaction client.
Nous pensons que le succès d’un projet passe essentiellement par l’implication des gens qui le réalisent.
Description du poste
Mission
En tant qu’Agent SAV, votre rôle principal sera d’assurer la satisfaction des clients en traitant efficacement leurs demandes de service après-vente et en fournissant un support de qualité.
Vos missions principales
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Coordonner les réparations, les retours de produits défectueux et les interventions techniques.
- Collaborer avec les autres départements de l’entreprise pour assurer la satisfaction des clients
- Diagnostic des problèmes
- Formations clients
- Analyse de données
Profil
Compétences requises
Savoir faire:
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
- Connaissance approfondie des produits ou services de l’entreprise.
- Compétences organisationnelles pour gérer efficacement les cas et les priorités.
- Empathie et patience dans les interactions avec les clients.
Informations contractuelles
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Expérience préalable de minimum 2 ans dans un rôle de service à la clientèle ou support technique est un atout.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : recrutement.itmobileafrique.com.