GWIB recrute 04 Chargés de Relations Clients

En tant que Chargé de relations clients, vous serez responsable de maintenir une relation solide et positive avec nos clients. Vous devrez comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et les aider à tirer le meilleur parti de nos produits ou services. Vous serez également chargé de gérer les plaintes des clients et de veiller à ce que leurs préoccupations soient rapidement et efficacement résolues. Enfin, vous devrez maintenir une base de données client précise et à jour.

Responsabilités principales :

• Établir et entretenir une relation de confiance avec les clients en étant leur principal point de contact
• Comprendre les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées à leurs besoins
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
• Coordonner avec les autres départements de l’entreprise pour résoudre les problèmes des clients
• Veiller à ce que les informations clients soient précises et à jour dans la base de données
• Fournir un soutien continu aux clients pour s’assurer qu’ils tirent pleinement parti de nos produits ou services.

• Diplôme d’études supérieures en gestion, en marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle ou des ventes
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère (idéalement l’anglais)
• Bonne connaissance des outils informatiques et de la gestion de bases de données.

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à écouter attentivement et à comprendre les besoins des clients
• Fortes compétences en résolution de problèmes et en gestion des plaintes
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
• Bonne connaissance des produits ou services de l’entreprise
• Gestion efficace de son temps et à respecter les délais
• Sens de l’organisation et attention aux détails.

Nous offrons une rémunération compétitive et des possibilités de développement professionnel. Si vous avez les compétences et l’expérience nécessaires pour réussir dans ce rôle, nous serions ravis de recevoir votre candidature.