Baobab Group recrute 01 IT Team Lead Production
Baobab Group est composé de 8 filiales à l’étranger et à sa société Holding à Paris regroupant les fonctions supports du Groupe et son Comité de Direction.
Les systèmes bancaires de 7 filiales en Afrique sont centralisés sur le Cloud et sont gérés par notre HUB IT basé à Dakar.
Missions du poste
Depuis ce HUB IT, votre mission consiste à :
- Diriger une équipe Support de nuit dans les clôtures et maintenance quotidiennes des CBS utilisés par ces filiales
- Contrôler les activités effectués par les membre de l’équipe support de nuit et le respect des procédures en vigueur afin d’assurer le bon déroulement des activités
- être en support à l’équipe en cas de difficulté afin de bien les diriger et garantir la finalisation des activités et le retour à la normale le plus rapidement possible
- Superviser les activités de maintenance (archivage des données, purges régulières, …) pour chaque instance afin de garantir la bonne qualité
- Superviser la production, l’extraction et la disponibilité des rapports comptables pour chaque filiale
- Garantir une bonne communication avec nos clients
- Respecter les heures imparties pour le lancement et la durée des COB (Close of Business) en accord avec les délais partagés avec les filiales.
Responsabilités:
- Coordonner étroitement avec le Head of IT Operations
- Échanger fréquemment avec le responsable du support et déploiement pour tout nouveau changement
- Élaborer le planning hebdomadaire des interventions, incluant les contrôles
- Organiser le travail et s’assurer que les agents comprennent leurs devoirs ou tâches qui leur sont attribués
- Diriger l’équipe de nuit, attribuer et diriger les tâches
- Lancer le COB (Close of Business) quotidien ou faire le contrôle en fonction du planning
- Extraction quotidienne de rapports
- Maintenances régulières
- En cas d’erreur(s) de COB (Close of Business), ouverture de ticket avec l’éditeur Temenos et suivi jusqu’à résolution
- Gestion des incidents critiques du COB (Close of Business)
- Gestion de la capacité des instances de production
- Fournir à l’équipe le soutien nécessaire et optimiser ses activités
- Coordonner et diriger le personnel du département dans le but d’atteindre les objectifs.
- Assurer le maintien du niveau technique et professionnel des personnes
Profil Recherché
- Maîtriser, lire et écrire l’anglais,
- Bac+4/5, en informatique ; au moins 5 ans d’applications, en tant que Lead support système. Temenos T24 souhaité.
- Compétences organisationnelles ;
- Capacité à gérer, à communiquer et à stimuler les performances
- Expérience professionnelle confirmée en tant que responsable d’équipe d’exploitation informatique dans une banque ou institution financière chargée de l’exécution des clôtures quotidiennes.
- Expérience pratique des environnements Windows/Linux.
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d’autres produits technologiques.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base.
- Familiarité avec les applications de bureau à distance et les logiciels d’assistance (par exemple, Jira).
- Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de communication
- Capacité à fournir une aide technique étape par étape, à l’écrit comme à l’oral.
- Aptitude avérée à gérer une équipe, à travailler en collaboration avec d’autres afin d’atteindre des objectifs. Démontrer un engagement envers la diversité et appliquer un plus large éventail de compétences interpersonnelles.
- Être organisé et méthodique
- Être capable d’établir une relation de confiance avec les clients ;
- Être capable de rechercher des informations et de les mettre en œuvre ;
- Être créatif et avoir le sens de l’initiative
- Être honnête et transparent ;
- S’engager pour l’entreprise ;
- Avoir le sens de l’exemplarité et du contrôle ;
- Avoir l’esprit d’équipe et la solidarité dans l’action.
Si vous avez envie de contribuer à notre projet d’entreprise et d’accompagner notre croissance, envoyez votre CV et lettre de motivation en mentionnant dans le titre de votre email IT_LEAD_PROD 2022 10.