Un Enfant par la Main recrute 01 Chargé(e) de l’accueil et de la relation parrains et donateurs
Organisation : ASSOCIATION UN ENFANT PAR LA MAIN
Intitulé du poste : CDD avec possibilité de CDI à la suite – Chargé(e) de l’accueil et de la relation parrains et donateurs
Poste à pourvoir dès : août 2022
Poste basé à : Nogent sur Marne (94130) – France
Description de l’association : Créée en 1990, Un Enfant par la Main est une Association membre de ChildFund Alliance qui soutient la cause des enfants et promeut leurs droits et leur avenir.
L’association est présente en Afrique, en Amérique Latine et en Asie et mène à la fois des activités de parrainage d’enfants et de projets pour aider durablement les communautés à se développer et à devenir autonome.
Un Enfant Par La Main est agréé par le Comité de la Charte du don en confiance
Actuellement, l’association recherche un collaborateur ou une collaboratrice pour accueillir et fidéliser au quotidien les parrains et donateurs.
Site Internet : www.unenfantparlamain.org
Missions principales : Gestion administrative de la relation parrains et donateurs
- Accueil et accompagnement des parrains de l’association et des prospects parrains : gestion du standard et des réclamations des parrains : savoir expliquer, rassurer, convaincre (téléphone, email) ; créer du lien avec les parrains et donateurs ;
- Administration des parrainages: création des dossiers de parrainages, changements de parrainage, annulations, dons supplémentaires, suivi impayés ;
- Gestion des bases de données : création et mise à jour des contacts, exports et reportings ;
- Traitement du courrier entrant et sortant de l’association, des demandes de brochure.
- Force de proposition pour améliorer les procédures du service.
Actions transversales :
- Interface avec les autres services de l’association : échanges fréquents avec l’équipe Ressources & Communication, l’équipe Administrative & Financière et l’équipe Programme & Terrain
- Participation aux évènements de l’association (assemblée générale, évènements de collecte…)
Expériences / Formation
- Niveau d’études : bac + 2 ou équivalent
- Expérience : Précédente expérience en gestion relation clients/donateurs ou dans une association à taille humaine est un vrai plus.
- Qualités :
- Sens de l’écoute et du service, être à l’aise au téléphone
- Enthousiasme et esprit d’équipe
- Polyvalence ; bonne capacité d’adaptation et d’organisation
- Rigueur et autonomie
- Très bonne orthographe
- Autres connaissances requises : Pack office (Word, Excel, Powerpoint) , publipostage, base de données ;
Salaire
- Type de contrat : CDD avec possibilité de CDI ; temps plein (37h30 heures par semaine)
- Durée : à pourvoir à partir d’août 2022
- Salaire : 1 750 € bruts
- Télétravail : l’association met en pratique le travail en distanciel pour tous ses collaborateurs.
- Avantages : tickets restaurant : 8€ (60% pris en charge) + remboursement de 50% des frais de transport, RTT : 1,5/mois
Comment postuler
Pour postuler, envoyez votre Lettre de motivation + CV à :Mme Johanne TALLEC, Responsable du Service Relation Parrains
jtallec@unenfantparlamain.org en indiquant bien vos dates de disponibilités.
Veuillez indiquer dans l’objet de votre e-mail la mention : « Mission Service Relation Parrains »