HI recrute 01 Référent système d’information logistique
CONTEXTE DE TRAVAIL :
« Indignés face à l’injustice que vivent les personnes handicapées et les populations vulnérables, nous aspirons à un monde solidaire et inclusif, où toutes les différences nous enrichissent et où chacun peut vivre debout. »
Handicap International / Humanity & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s’engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.
Dans le cadre de l’implémentation d’un système d’information (SI) Logistique chez HI, l’organisation a besoin d’un référent Métier pour assurer la gestion courante et l’amélioration continue du système d’information et des processus métier. Le poste est donc, côté métier, en lien fort avec la Direction des Systèmes d’Information et nécessite une double compétence (Métier et SI). Ce SI, développé par Action contre la Faim (ACF), est mutualisé avec d’autres ONG.
DESCRIPTION DE POSTE :
Responsabilité 1: Pilote l’étude des développements de nouvelles fonctionnalités et d’interfaces avec les autres applications de l’organisation, évalue la performance de celles-ci (bénéfice / coût), et enfin, préconise une décision. Ensuite, pilote la mise en œuvre jusqu’à la mise en production.
Activités :
– Contribue à l’intégration du SI chez HI, en garantissant la cohérence fonctionnelle des processus, des paramétrages et leur optimisation (traitements et données),
– Valide pour le SI les demandes de développement des nouvelles fonctionnalités, évalue le bénéfice / coût,
– Analyse les impacts fonctionnels du spécifique HI, lors des différentes mises en production,
– Pilote les différentes phases de la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités et des interfaces, depuis le développement, les tests… jusqu’à la mise en production,
– S’assure de la disponibilité des équipes lors des projets, tests…
Responsabilité 2: Veille à la cohésion des processus et des fonctionnalités des outils du SI. Il arbitre les droits et rôles utilisateurs, ceci lors des développements, des changements d’organisation ou des transferts de certaines responsabilités sur d’autres collaborateurs. Il est donc le garant de la cohérence des droits.
Activités :
– Anime et valide la revue des processus métiers,
– Préconise des évolutions dans l’organisation et le fonctionnement des services,
– Evalue la nécessité ou non de procéder à des adaptations du SI pour se conformer aux procédures ou optimiser les processus,
– Valide l’architecture des droits,
– Valide l’architecture des rôles des utilisateurs.
Responsabilité 3 : Anime la communauté des référents, managers logistiques et des key-users qui assurent la bonne maitrise de l’outil et les « bonnes pratiques » par l’ensemble des utilisateurs.
Activités :
– Anime la gestion courante du SI en lien avec le support applicatif côté SI, la communauté des référents et managers logistiques/KU et les ateliers : résolutions d’incidents, évaluation et pilotage des demandes d’évolution, reporting, etc.
– Communique sur les résolutions des incidents et les évolutions en production. De manière générale, intègre la communication autour du SI et construit les plans de communication/outils,
– Est responsable de la mise à jour et des avancées du plan d’action, des bonnes pratiques ou évolutions de l’outil,
– Forme ou s’assure de la formation des nouveaux KU,
– Est responsable de la gestion et de mise à jour de la documentation du SI, dont les supports de formation, procédures, guides utilisateurs,
– En lien avec les référents et managers logistique, la DSI et ACF, anime et construit les indicateurs métiers – Business Intelligence (BI).
Responsabilité 4 : Représente le système d’information de HI auprès des interlocuteurs externes (auditeurs notamment).
Activités :
– Présente le fonctionnement global du SI aux auditeurs,
– Contribue à l’audit annuel de sécurité informatique,
– Participe aux évaluations des risques, notamment RGPD.
PROFIL ATTENDU :
Qualifications:
-Formation Logistique
-Sensibilité IT
Expérience professionnelle:
– Expérience des services Logistiques dans des ONG/Entreprises
– Connaissance des métiers et des processus
– Expérience en gestion de projet
– Expérience dans l’administration fonctionnelle d’un système informatique international et la résolution de tickets métiers
Compétences:
– Gestion de projet
– Résolution de tickets informatiques
– Administration fonctionnelle d’une application internationale
-Gestion des droits
-Connaissance power BI
-Connaissance de JIRA/GLPI apprécié
– Sens du service, pédagogie
– Communication claire
-Français et anglais courant – Espagnol apprécié
CONDITIONS :
Selon profil et expérience professionnelle,
• Type de contrat : CDD
• Tickets Restaurant
• Mutuelle
• 25 jours de congés payés et 22.5 jours de RTT annuels
• A partir de 3 mois de contrat, possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine