GBG recruits 01 doc manager et support
Description
MISSIONS
Le/La doc manager est un(e) cadre chargé(e) de la documentation des APIs, de la gestion des contenus du portail développeur en travaillant en étroite collaboration avec les développeurs d’APIs. Sa principale mission est de renforcer la documentation des APIs avec un langage plus simple pour le client, administrer le portail développeur en assurant les mises à jour nécessaires et son enrichissement au quotidien. Il ou elle doit aussi apporter son soutien technique aux partenaires en leur fournissant les informations nécessaires et aussi en assurant leur support en cas de besoin. Il ou elle doit aussi faire l’analyse des indicateurs de performance de l’API Management et produire périodiquement les rapports nécessaires. Les qualités humaines requises pour ce métier résident dans la passion d’apprendre toujours, d’être à l’écoute des parties prenantes avec beaucoup d’empathie et aussi de faire preuve de beaucoup d’agilité dans l’organisation des tâches à faire.
ACTIVITES PRINCIPALES
· La rédaction et l’enrichissement de la documentation des APIs,
• La préparation des éléments de test
• L’administration et la gestion du portail développeur,
• Le support niveau 2 pour accompagner et assister techniquement les partenaires.
• Gestion de projet en mode agile
Relations fonctionnelles
Toutes directions, tous les plateaux du Pôle Digital, Partenaires API Externes
Formation souhaitée
BAC +4 et plus Formation en informatique ou télécom
Expérience nécessaire
Connaissance du monde du digital
• Gestion de projet agile
• Expérience dans un univers de développement ou d’utilisation d’APIs
Compétences clés
Connaissance du monde des APIs
• Développement informatique
• Administration Web (CMS)
• Gestion de projet agile
• Capacité à produire des rapports synthétiques
• Capacité à faire de la veille technologique
• Capacité à réagir vite et à anticiper les évolutions
Compétences additionnelles
Gestion de la relation client
• Connaissance en marketing
• Communication digitale
Informations supplémentaires
Gestion de la relation client
Connaissance en marketing