orange recruits 01 Insights Manager
orange
CHATILLON, FRANCE
Informatiques, Télécommunications
Insights Manager – CDD – 9 mois
Ref : 2021-172 | 18 août 2021
Date limite de candidature : 15 sept. 2021
40 48 Avenue de la Republique 92320 CHATILLON – FranceLeaflet
Votre rôleVous accompagnerez les équipes de Marketing et Design d’Orange Innovation en portant la voix du client, en fournissant des « insights » clients en fonction du contexte business et les enjeux du marché BtoC majoritairement et BtoB en mineur, à l’international sur le footprint Orange (Europe et MEA). Vous piloterez les études multi pays qualitatives, quantitatives, ou autres méthodes (hybrides, DIY, etc) avec nos Instituts d’études partenaires et outils internes. Vous valoriserez les investissements : accompagnement des équipes projets et des partenaires internes pour contribuer à la prise de décision, en décryptant les données recueillies, tirant les enseignements appropriés, et en portant des recommandations pertinentes et des points de vue objectifs issus des études. De plus vous interagirez avec nos homologues dans les pays.
Vos activités :
1/ Répondre aux problématiques de la Direction· Interagir avec l’ensemble de l’équipe Group Research & Insights, c’est-à-dire les Senior Insights Manager de l’équipe et les 3 directeurs. · Collaborer efficacement avec les responsables Research & Insights des pays, aussi bien sur les sujets métier, que dans les échanges d’enseignements et de livrables, et de mise en place d’études.· Accompagner les équipes Marketing et Design en fonction des projets et des problématiques pour les aider à formaliser les objectifs d’étude pertinents, les alimenter en insights clients, et s’assurer de leur prise en compte dans les priorités business· Analyser les besoins et insights de certains segments de clients via l’analyse transversale des études déjà disponibles. Synthétiser, analyser et communiquer ces résultats
2/ Piloter les études· De l’expression de besoin, au brief des agences/institut d’études référencées par Orange, au pilotage de l’étude, à la diffusion des résultats· Dans le cas des études multi-pays, s’assurer de la bonne gestion de l’étude (conception mise en œuvre, restitution et exploitation). Pour les nouvelles démarches mettant en œuvre différents modes de recueil (DIY, analyse data, etc), s’impliquer aux étapes clés· Traitement et analyses complémentaires : personae, analyses transversales, pondération
3/ Communiquer sur les résultats· Etre garant de l’utilité et exploitation des données d’études de marché· Organiser et anticiper les présentations plénières des résultats, être garant de la qualité des présentations et de son organisation (invitations, réservation des salles et plateformes d’échanges)· Rédiger les synthèses des éléments clés pour présenter aux équipes de marketing et designers et à la direction d’Orange Innovation· Valoriser des résultats d’études et des principaux enseignements qui seront l’objet de communication via les outils internes (diffusion dans les sites de l’intranet : Plazza, Marketing Excellence, newsletter…) · S’assure de la capitalisation des enseignements, du stockage sur les outils, au sein de GRI et avec les autres entités (Sharepoint, etc)
Votre profilDe formation bac +5 (sciences humaines/ statistique/sciences po/Ecole de Commerce marketing)
Au moins 7 ans d’expérience en Market Research au sein d’un cabinet d’études ou d’une équipe interne.
Excellente capacité à gérer les projets, à communiquer et à travailler en autonomie.
Connaissance et expérience des méthodes d’études, qualitatives et quantitatives multi pays
Expérience des études sur un périmètre international.
Connaissance (et souhaitable : expérience) des problématiques de design et lié aux nouvelles technologies
Maîtrise de la langue anglaise
Sens de l’organisation – capacité à prioriser soit même ses activités et à escalader les problèmes rencontrés lorsque cela est nécessaire.
Sens de la communication – clair & concis
Sens relationnel
Agilité
Le plus de l’offreEnvironnement multi-culturel, l’équipe Group Research & Insight étant basée à Paris et Londres.
Opportunité d’influencer les stratégies d’innovation du groupe, via des recommandations s’appuyant sur les insights consommateurs.
EntitéL’entité Group Research & Insights fait partie de Direction Marketing et Design (Orange Innovation), dans l’équipe MPI. L’équipe GRI apporte la connaissance fine et les « insights » provenant des consommateurs ; elle s’appuie sur des analyses multi-pays, issues d’enquêtes et autres sources de la voix du consommateur/client, réalisées aussi bien via des prestataires externes, que par des études agiles ou sources internes. Group Research & Insights travaille en transverse avec des équipes multiples d’Orange Innovation ou d’autres divisions, en collaboration avec les équipes pays.
ContratCDDPOSTULER