Orange recrute 01 Data Analyste au service du suivi de la qualité des interventions F/H
orange
VANDOEUVRE LES NANCY, France
Informatiques, Télécommunications
Alternance – Data Analyste au service du suivi de la qualité des interventions F/H
Ref : 0031715 | 28 juil. 2021
Date limite de candidature : 25 août 2021
6 avenue Paul Doumer 54547 VANDOEUVRE LES NANCY – FranceLeaflet
Votre rôleAu sein d’une équipe de Data Analyste et de Data Scientist, votre mission sera de :
Participer aux recettes des nouvelles applications à travers l’analyse des données produites et l’analyse de performance des modèles d’IA embarqués
Participer aux analyses d’impact des futurs projets afin d’éclairer les décisions de lancement et fixer les objectifs d’amélioration
Contribuer au design de KPI et vérifier leur pertinence au travers des maquettes et Proof of concept.
Concevoir et améliorer les tableaux de bord de pilotage de l’activité, et de suivi de la qualité des interventions.
Votre profilIntérêt pour l’analyse de données ( data modèle, IA ..)
Savoir travailler en transverse
Bonne compétence relationnelle
Esprit de synthèse et d’analyse
Le plus de l’offreSe forger une expérience opérationnelle de l’utilisation de la data par les modèles de coûts.
Appréhender les choix stratégiques du groupe.
Être au coeur du développement du Très Haut Débit en France avec l’opérateur de réseaux de référence.
EntitéLe domaine intervention est un maillon essentiel par sa contribution à la stratégie d’opérateur N°1 sur les réseaux cuivre et fibre en apportant plus de débit, partout, pour tous et tout le temps à nos clients et par son implication dans les processus clients.Orange sous-traite 75 à 80% de son activité sur le domaine de l’intervention pour 1Md€ annuel. L’efficacité opérationnelle de nos sous-traitants est donc un enjeu majeur.
La Direction des Interventions Fournisseurs et Orange a pour mission de gérer les contrats avec nos fournisseurs, de concevoir les modes opératoires et de piloter la qualité d’exécution des interventions réalisées par les techniciens Orange et les sous traitants.
Contexte
Orange sous-traite une part importante des interventions au domicile des clients résidentiels ou dans les locaux des professionnels et entreprises comme sur les infrastructures réseaux qu’elle exploite, que ce soit pour construire des réseaux, raccorder des clients ou pour assurer des prestations de maintenance ou de service après Vente.
Un appel d’offre est en cours pour choisir d’ici fin octobre 2021 les nouveaux sous traitants d’Orange qui réaliseront ces interventions. Le nouveau contrat intègre beaucoup plus d’exigences sur la qualité d’exécution des interventions.
Le respect de ces exigences conditionne le paiement des prestations: des exigences non satisfaites entraineront un paiement partiel. Dans ce contexte, plusieurs projets d’évolution du système d’information ont pour objectifs :
– D’accroitre la quantité et la précision des données collectées lors des interventions ( log, photos, compte rendus, résultats de test, …)
– D’exploiter ces données pour contrôler le respect des exigences qualités et alimenter une boucle d’amélioration.
ContratApprentissagePOSTULER