Une société de location de véhicule de la place recrute une Assistante chargée de la clientèle.

Elle doit être âgée entre 22 et 35 ans et suivre le parcours du client de la prise de réservation jusqu’au retour de la voiture.

Sous la direction de son responsable d’agence, elle sera chargée de :

Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités du parc
Proposer des prestations annexes en fonction des besoins du client
Rédiger les contrats de location
Entrer les données dans un tableau Excel
Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise
Vérifier les véhicules au retour
Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société
Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle
Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
Assurer le suivi administratif de l’agence : rapports d’activité, suivi de la facturation, etc